Notas de publicacion 1.4.1 (2/04/2025)

Reservar stock en Shopify (Intercambiar pedidos -> Sólo para Shopify)

¿Cómo acceder?  

• Vaya a Métodos de reembolso -> Cambio -> Reservar stock hasta que se cree la orden de intercambio
   
• Los comerciantes pueden:
  

  • Activar / desactivar la reserva de existencias

  • Seleccionar la cantidad de tiempo para que el stock sea reservado

¿Cómo funciona la Reserva de Stock? 

• Cuando un cliente crea una orden de cambio:  
  • La plataforma iF comprueba si la Reserva de Stock está activada o no  
    • Desactivada -> sigue con el proceso estándar.
    • Activada:
      
      • Calcula fecha y hora para la reserva de stock
      • Crear Borrador de Orden 
      • Guardar ID de Borrador de Pedido 
• Así es como se mostrará la Reserva de Stock en Shopify. 

• Si la fecha ha pasado: el stock ya no estará reservado, sin embargo, la orden puede ser colocada de todos modos si el intercambio se activa.

• Si la fecha no ha pasado: el stock se reservará hasta que se realice el nuevo pedido de intercambio.
• Si los clientes necesitan completar un pago desde la plataforma de Ecommerce
  
  • iF enviará un enlace de pago
  • Una vez procesado el pago, se creará un pedido real
• Si los clientes no necesitan completar un pago
  
  • Se creará un pedido real

 

Automatizar la documentación aduanera de retorno: Factura de Retorno / DUA

1. En primer lugar, es importante entender si los comerciantes necesitan documentación personalizada o no. 
   
   1. Si los comerciantes no necesitan documentación personalizada, la plataforma iF creará una etiqueta en el transportista sin facturas de devolución.s.
2. Configure si la Factura de Devolución está automatizada o no
   
   1. Si los comerciantes no tienen una factura de devolución automatizada entonces:  
      1. Los comerciantes tienen que cargar los documentos en la plataforma. Así es como los comerciantes verán la ventana de control de devoluciones en la pantalla Gestionar devoluciones
         
         A continuación, los comerciantes deben aprobar el artículo y podrán confirmarlo.
         
      2. Se crearán la etiqueta y la factura de devolución.
   2. Si los comerciantes tienen una factura de devolución automatizada entonces:
      
      1. Creará una factura de devolución
      2. Crear una etiqueta

¿Dónde pueden descargarlo los comerciantes? 

• Los comerciantes pueden descargarlo desde la pantalla Transporte o Gestión de devoluciones. 
• Ve a Gestion de devoluciones -> haga clic en el icono del dolar verde
  Desde el Control de Devoluciones de su Orden de Devolución haga clic en «Descargar Etiqueta» se descargará automáticamente la etiqueta y la factura de devolución.
  
• Ve a Transportes -> haga clic en el icono del ojo verde del pedido -> haga clic en «Descargar etiqueta». 

¿Qué información se incluye en la factura de devolución? 

• Los comerciantes pueden encontrar la siguiente información:
  

  • Title: Return Invoice

  • Exporter: Incluye los datos de dirección del cliente:

    1. Name

    2. telephone number

    3. email

    4. address

  • Cosignee: Incluye información fiscal de la empresa:

    1. Company fiscal Name

    2. Tax ID

    3. EORI

    4. Fiscal Address

  • Original Order Information:
    1. Purchase Order number
    2. Original Order purchased at
    3. Original Order Delivered at
    4. Delivered by
    5. Delivery tracking number
    6. Payment Method
    7. Incoterm for Delivery: ‘DAP’ by default
  • Line items:
    1. Qty
    2. SKU
    3. Item ID
    4. Item description:
    5. Reason
    6. Price and currency
    7. Harmonized Tariff Number
    8. Weight
    9. Country of Origin
    10. Total amount
    11. Airwaybill / tracking number
    12. Declaration

 

• Un ejemplo de factura de devolución autogenerada:

 

 

 

Cambiar la configuración de la conexión FAQ

Estos son los 3 modelos que los comerciantes pueden seleccionar: 

• Mailto: Mostramos un mensaje y añadimos un enlace que es mailto:{mailShop}

• Sitio de contacto del comerciante: para el sitio de contacto del comerciante incluiremos un enlace que redirija y abra en una PÁGINA NUEVA, el enlace de contacto de su sitio web
  
  

• iF Support. Incluye una página de preguntas frecuentes -> https://help.ifreturns.com/en/faq
  
  

 

 

Permitir incluir rangos de códigos postales

• Ve a Configuración -> Reglas 

 

• Pulse el botón «Añadir regla

• Haga clic en «+Añadir condición». 

 

• Seleccione «Código postal» y haga clic en el botón «Confirmar».

 

• Puede añadir 2,3 o más códigos postales 

 

 

• Si desea desactivar una de las condiciones, sólo tiene que hacer clic en el botón de alternancia 

 

• Es posible aplicar «Or» a otras condiciones. Por ejemplo, País de origen

• Al igual que con otras acciones/condiciones, es posible duplicar una regla que tenga Código Postal y condiciones «Or». 

• No olvides guardar los cambios