Note di rilascio 3.1.3 (23/04/2026)

Notifiche — Nuovi template email per classificazione e Validazione necessaria

Panoramica:

Sono state introdotte due nuove notifiche email automatizzate per mantenere i clienti informati durante le fasi di Validazione necessaria e classificazione del loro reso o cambio.

Novità:

Email di rifiuto per Validazione necessaria:

Una nuova email viene inviata automaticamente al cliente quando un merchant rifiuta tutti gli articoli in Validazione necessaria.

Logica di invio:

Email di notifica classificazione:

Una nuova email viene inviata automaticamente al cliente quando un merchant completa la classificazione/validazione degli articoli del reso, informandolo dello stato di ciascun articolo.

• L'email viene inviata immediatamente dopo la classificazione — non attende l'approvazione del rimborso o del cambio.

Configurazione:

Entrambe le email sono completamente configurabili dalla sezione Email personalizzate in DOMS:

• Ogni email può essere attivata o disattivata in modo indipendente per brand.
• Il testo dell'email è completamente personalizzabile dalla sezione email personalizzate.

Salesforce Commerce Cloud: prodotti fuori catalogo

Cosa è cambiato:

Il portale resi gestisce ora i prodotti che non sono più attivi nel catalogo del negozio del brand. In precedenza, questi prodotti non erano visibili nel portale resi perché iF Returns non riusciva a recuperarne i dettagli da SFCC tramite l'ID prodotto.

Novità:

Invece di affidarsi esclusivamente a una ricerca per ID prodotto in SFCC, iF Returns ora recupera le informazioni sul prodotto direttamente dai dati dell'ordine. Questo garantisce che i prodotti fuori catalogo possano comunque essere visualizzati e gestiti nel portale resi.