Notas de publicación 3.1.3 (23/04/2026)

Notificaciones — Nuevas plantillas de email para clasificación y Necesita validación

Descripción general:

Se han introducido dos nuevas notificaciones de email automatizadas para mantener a los clientes informados durante las etapas de Necesita validación y clasificación de su devolución o intercambio.

Novedades:

Email de rechazo por Necesita validación

Se envía automáticamente un nuevo email al cliente cuando un comerciante deniega todos los artículos en Necesita validación.

Lógica de envío:

Email de notificación de clasificación:

Se envía automáticamente un nuevo email al cliente cuando un comerciante completa la clasificación/validación de los artículos de su devolución, informándole del estado de cada artículo.

• El email se envía inmediatamente después de la clasificación — no espera a la aprobación del reembolso o del intercambio.

Configuración:

Ambos emails son totalmente configurables desde la sección Emails personalizados en DOMS:

• Cada email puede activarse o desactivarse de forma independiente por marca.
• El texto del email es totalmente personalizable desde la sección de emails personalizados.

Salesforce Commerce Cloud: productos fuera de catálogo

Qué ha cambiado:

El portal de devoluciones gestiona ahora los productos que ya no están activos en el catálogo de la tienda de la marca. Anteriormente, estos productos no eran visibles en el portal de devoluciones porque iF Returns no podía recuperar sus datos desde SFCC mediante el ID de producto.

Novedades:

En lugar de depender únicamente de una búsqueda por ID de producto en SFCC, iF Returns ahora recurre a recuperar la información del producto directamente desde los datos del pedido. Esto garantiza que los productos fuera de catálogo puedan seguir mostrándose y gestionarse en el portal de devoluciones.