Note di rilascio 3.1.2 (22/04/2026)

XR4 — Portale resi diviso: flussi separati per rimborso e cambio

Cosa è cambiato:

• Il portale resi offre ora due punti di accesso separati — uno per i rimborsi e uno per i cambi. Ogni link porta a un flusso dedicato con opzioni limitate, sostituendo la precedente esperienza con risoluzioni miste.

Novità:

• I clienti che accedono alla pagina della politica di reso vedono ora due link distinti:

Dettagli dei flussi:

Flusso rimborso (tramite il link Rimborso)

• I metodi di rimborso disponibili sono OPM (metodo di pagamento originale), Carta regalo, Buono regalo
• Il cliente può gestire quanti prodotti desidera in un unico reso.

Flusso cambio (tramite il link Cambio)

• L'unica risoluzione disponibile è il cambio.

Supporto parametri URL:

• Il flusso del portale può essere preselezionato anche tramite un parametro URL:
  • requestType=return → apre il flusso rimborso
  • requestType=exchange → apre il flusso cambio
• Se sono presenti sia un parametro URL che una selezione CTA, la selezione CTA ha la priorità.
• Gestione del parametro mancante: Se la funzionalità è abilitata per un brand e non viene fornito alcun requestType nell'URL, l'utente viene reindirizzato al login e visualizza il seguente messaggio di errore: "Numero ordine o email non corretti. Per assistenza nel completare il tuo cambio o reso, contattaci qui."

Restrizione del flusso:

• Ogni flusso è strettamente delimitato — gli utenti non possono combinare tipi di risoluzione diversi una volta entrati in un flusso:

Traduzioni dei pulsanti:

• Tutti i nuovi pulsanti CTA (link Rimborso e Cambio) sono completamente tradotti in tutte le lingue disponibili nel portale.

Attivazione: