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title: Notas de publicación 3.1.2 (22/04/2026)
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# Notas de publicación 3.1.2 (22/04/2026)
### **Portal de Devoluciones Divididas: Flujos de Reembolso y Cambio Separados**
#### Qué ha cambiado:
- El portal de devoluciones ofrece ahora dos puntos de entrada independientes: uno para reembolsos y otro para intercambios. Cada enlace lleva a un flujo dedicado con opciones restringidas, sustituyendo la experiencia anterior de resolución mixta.
#### Novedades:
- Los clientes que acceden a la página de política de devoluciones ven ahora dos enlaces diferenciados:
| Enlace | Flujo |
| --- | --- |
| Reembolso | Abre el portal en modo solo reembolso (OPM) |
| Intercambio | Abre el portal en modo solo intercambio |
#### Detalles de los flujos:
**Flujo de reembolso (mediante el enlace Reembolso)**
- Los métodos de reembolso disponible son OPM(Método de pago original), Tarjeta de regalo, Credito de tienda
- El cliente puede gestionar tantos productos como desee en una única devolución.
**Flujo de intercambio (mediante el enlace Intercambio)**
- La única resolución disponible es el intercambio.
#### Compatibilidad con parámetros de URL:
- El flujo del portal también puede preseleccionarse mediante un parámetro de URL:
- `requestType=return` → abre el flujo de reembolso
- `requestType=exchange` → abre el flujo de intercambio
- Si hay tanto un parámetro de URL como una selección de CTA, la selección de CTA tiene prioridad.
- **Gestión de parámetro ausente:** Si la funcionalidad está habilitada para una marca y no se proporciona ningún `requestType` en la URL, el usuario es redirigido al inicio de sesión y ve el siguiente mensaje de error: *"Número de pedido o email incorrectos. Por favor, contacta con nosotros aquí para obtener ayuda y completar tu intercambio o devolución."*
#### Restricción de flujo:
- Cada flujo está estrictamente delimitado — los usuarios no pueden mezclar tipos de resolución una vez que han entrado en un flujo:
| requestType | Opciones disponibles |
| --- | --- |
| return | Solo opciones de reembolso |
| exchange | Solo opciones de intercambio |
#### Traducciones de botones:
- Todos los nuevos botones de CTA (enlaces de Reembolso e Intercambio) están completamente traducidos en todos los idiomas disponibles en el portal.
#### Activación:
Esta es una funcionalidad opcional. Para activar el portal dividido de Reembolso e Intercambio para tu marca, contacta con el servicio de **atención al cliente de iF Returns.**
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