Pagamento Instantaneo per Cambio

• Una funzione che consente ai clienti di ricevere immediatamente i prodotti in cambio, mettendo in attesa temporanea la loro carta di pagamento, garantendo una risoluzione più rapida e riducendo il rischio di scambi fuori stock.

Ora diamo un'occhiata alla configurazione: 

• Navigare su Metodi di rimborso -> Cambio

• Se gli esercenti non hanno configurazioni relative ai “Pagamenti esterni”, l'opzione Scambio istantaneo non sarà disponibile. Per attivarla, gli esercenti devono contattare l'assistenza clienti.

• Nel caso in cui sia attivato un pagamento esterno, gli esercenti possono utilizzare gli scambi istantanei

Quale configurazione possono trovare i commercianti? 

• Configurazione del rimborso
  
  • Rimborso automatico
    
    • Consente agli esercenti di impostare il riaddebito automatico quando è trascorso un certo numero di giorni. 
    • Se gli esercenti deselezionano la casella di controllo, dovranno effettuare il chargeback manualmente dalle informazioni dell'ordine del Controllo resi. 
      
      
  • Numero massimo di giorni per acquisire il pagamento
    • Consente agli esercenti di selezionare il numero di giorni in cui trattenere il pagamento nel caso in cui l'articolo esente non venga restituito. 
    • È possibile impostare da 14 a 28 giorni dal momento della creazione dell'ordine di scambio. 

• Configurazione delle notifiche
  
  • Invia un promemoria quando i giorni rimanenti alla scadenza sono inferiori a
    
    • Permette di impostare i giorni dopo i quali un cliente inizierà a ricevere le e-mail di notifica. 
  • Invia un promemoria ogni
    
    • Consente di impostare la frequenza delle e-mail di promemoria per i clienti.

• Configurazione dell'importo bloccato 
  • Imposta l'importo che desideri bloccare sulla carta dell'utente
    
    • Permette di impostare l'importo da trattenere fino alla restituzione dell'articolo.
    • Se non viene impostato alcun valore, l'importo da trattenere verrà mostrato dall'articolo che i clienti vogliono scambiare. 

Come si presenta il processo di scambio istantaneo sul portale iF? 

• Immaginiamo che un cliente scelga uno scambio con un prodotto che ha un prezzo inferiore. 
• Al momento della creazione dell'ordine di scambio, il portale iF visualizza l'importo da trattenere. Come si può vedere, è di 162,50€ perché l'articolo che verrà restituito ha un valore di 162,50€.

• Prima di passare alla fase successiva, il cliente riceverà una notifica sui dettagli dello scambio istantaneo. 

• Questo è ciò che i clienti vedono al momento dell'introduzione dei dati della carta da trattenere.. 

• Una volta convalidati i dati della carta, i clienti riceveranno una finestra di conferma. 

• Dalla piattaforma iF -> Gestisci resi ->  icona dell'ordine di restituzione necessario. 

• Nel pannello di controllo dei resi i commercianti possono vedere che l'ordine ha una modalità di scambio istantaneo. 
• Stato del Chargeback
• Panoramica del Chargeback 
  • I commercianti possono eseguire il chargeback prima che siano trascorsi alcuni giorni.
  • I commercianti possono rilasciare il blocco del pagamento nel caso in cui il cliente decida di tenere l'articolo. 

• Prima di eseguire il chargeback, il sistema chiederà se gli esercenti sono sicuri di procedere.