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title: Pagamento Instantaneo per Cambio
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# Pagamento Instantaneo per Cambio
- Una funzione che consente ai clienti di ricevere immediatamente i prodotti in cambio, mettendo in attesa temporanea la loro carta di pagamento, garantendo una risoluzione più rapida e riducendo il rischio di scambi fuori stock.
- Per avere accesso agli Instant Exchanges gli esercenti devono avere una configurazione relativa ai **“Pagamenti esterni”.**
- Se non è configurato, gli esercenti devono creare un ticket per configurare Stripe o un altro gateway di pagamento.
#### Ora diamo un'occhiata alla configurazione:
- Navigare su Metodi di rimborso -\> Cambio
- Se gli esercenti non hanno configurazioni relative ai “Pagamenti esterni”, l'opzione Scambio istantaneo non sarà disponibile. Per attivarla, gli esercenti devono contattare l'assistenza clienti.
- Nel caso in cui sia attivato un pagamento esterno, gli esercenti possono utilizzare gli scambi istantanei
#### Quale configurazione possono trovare i commercianti?
- Configurazione del rimborso
- Rimborso automatico
- Consente agli esercenti di impostare il riaddebito automatico quando è trascorso un certo numero di giorni.
- Se gli esercenti deselezionano la casella di controllo, dovranno effettuare il **chargeback manualmente dalle informazioni dell'ordine del Controllo resi.**
- Numero massimo di giorni per acquisire il pagamento
- Consente agli esercenti di selezionare il numero di giorni in cui trattenere il pagamento nel caso in cui l'articolo esente non venga restituito.
- È possibile impostare da **14 a 28 giorni** dal momento della creazione dell'ordine di scambio.
- Configurazione delle notifiche
- Invia un promemoria quando i giorni rimanenti alla scadenza sono inferiori a
- Permette di impostare i giorni dopo i quali un cliente inizierà a ricevere le e-mail di notifica.
- Invia un promemoria ogni
- Consente di impostare la frequenza delle e-mail di promemoria per i clienti.
- Configurazione dell'importo bloccato
- Imposta l'importo che desideri bloccare sulla carta dell'utente
- Permette di impostare l'importo da trattenere fino alla restituzione dell'articolo.
- Se non viene impostato alcun valore, l'importo da trattenere verrà mostrato dall'articolo che i clienti vogliono scambiare.
#### Come si presenta il processo di scambio istantaneo sul portale iF?
- Immaginiamo che un cliente scelga uno scambio con un prodotto che ha un prezzo inferiore.
- Al momento della creazione dell'ordine di scambio, il portale iF visualizza l'importo da trattenere. Come si può vedere, è di 162,50€ perché l'articolo che verrà restituito ha un valore di 162,50€.
- Prima di passare alla fase successiva, il cliente riceverà una notifica sui dettagli dello scambio istantaneo.
- Questo è ciò che i clienti vedono al momento dell'introduzione dei dati della carta da trattenere..
- Una volta convalidati i dati della carta, i clienti riceveranno una finestra di conferma.
- *Dalla piattaforma iF -\> Gestisci resi -\>  icona dell'ordine di restituzione necessario.*
- Nel pannello di controllo dei resi i commercianti possono vedere che l'ordine ha una modalità di scambio istantaneo.
- Stato del Chargeback
- Panoramica del Chargeback
- I commercianti possono eseguire il chargeback prima che siano trascorsi alcuni giorni.
- I commercianti possono rilasciare il blocco del pagamento nel caso in cui il cliente decida di tenere l'articolo.
- Prima di eseguire il chargeback, il sistema chiederà se gli esercenti sono sicuri di procedere.
Se avete domande, contattate il nostro team di assistenza clienti. Il modo più semplice per farlo è utilizzare la nostra **livechat sulla piattaforma iF.** In basso a destra.
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