Pago Instantáneo por Cambio

• Una función que permite a los clientes recibir productos de cambio inmediatamente mediante una retención temporal en su tarjeta de pago, lo que garantiza una resolución más rápida y reduce el riesgo de que se agoten las existencias.

Ahora echemos un vistazo a la configuración: 

• Navegue en Métodos de reembolso -> Cambio

• Si los comerciantes no tienen ninguna configuración relacionada con «Pagos externos», la opción Intercambio instantáneo no estará disponible. Para activarla, los comerciantes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

• En caso de que se active un pago externo, los comerciantes pueden utilizar los intercambios instantáneos

¿Qué configuración pueden encontrar los comerciantes? 

• Configuración de la devolución de cargos
  
  • Cobrar automáticamente
    
    • Permite a los comerciantes configurar la devolución automática de cargos cuando ha transcurrido un determinado número de días. 
    • Si los comerciantes desmarcan la casilla de verificación, tendrán que realizar la devolución manualmente a partir de la información del pedido de Control de devoluciones. 
      
      
  • Días máximos para cobrar 
    • Permite a los comerciantes seleccionar la cantidad de días que se retendrá el pago en caso de que no se devuelva el artículo exhcnaged. 
    • Es posible establecer desde 14 hasta 28 días desde el momento de crear la orden de cambio. 

• Configuración de notificaciones
  
  • Enviar recordatorio cuando los días de caducidad sean inferiores a
    
    • Permite establecer los días a partir de los cuales un cliente empezará a recibir correos electrónicos de notificación 
  • Enviar recordatorio cada X días
    
    • Permite establecer la frecuencia de los correos electrónicos de recordatorio al cliente

• Configuración del importe de retención 
  • Establezca el importe que desea retener en la tarjeta del usuario
    
    • Permite fijar el importe que se retendrá hasta que se devuelva el artículo
    • Si no se establece ningún valor, se mostrará el importe a retener del artículo que los clientes desean cambiar. 

¿Cómo se vería el proceso de intercambios instantáneos en el portal iF? 

• Imaginemos que un cliente selecciona un intercambio por un producto que tiene un precio inferior. 
• En el momento de crear la orden de cambio, el portal iF mostrará la cantidad a retener. Como puede ver es 162,50€ porque el artículo que será devuelto tiene un valor de 162,50€.

• Antes de pasar al siguiente paso, el cliente recibirá una notificación sobre los detalles del cambio instantáneo. 

• Esto es lo que ven los clientes en el momento de introducir los datos de la tarjeta para retener el importe. 

• Una vez validados los datos de la tarjeta, los clientes recibirán una ventana de confirmación. 

• Desde la Plataforma iF -> Gestion de devoluciones ->  icono de la orden de devolución necesaria. 

• En el panel de control de devoluciones los comerciantes pueden ver que la orden tiene modo de cambio instantáneo. 
• Estado del Reembolso
• Resumen de Contracargo 
  • Los comerciantes pueden ejecutar la devolución de cargo antes de que hayan transcurrido determinados días
  • Los comerciantes pueden liberar la retención de pago en caso de que un cliente decida quedarse con el artículo. 

• Antes de ejecutar el contracargo, el sistema preguntará si los comerciantes están seguros de proceder con él.