Creare un reso senza ordine (manualmente)
Un nuovo flusso per i clienti che hanno acquistato articoli nei negozi fisici e non hanno il numero d'ordine online.
Come funziona?
- Un cliente può cliccare sul pulsante “Non ho un ordine” nel caso in cui non ci sia un numero d'ordine.
- Una volta che il cliente ha cliccato sul pulsante, gli verrà chiesto di inserire i dettagli per poter creare un ordine di reso.
- Nella stessa pagina il cliente può caricare la ricevuta d'acquisto. È opzionale e non può essere modificato in “Richiesto”. "
- Una volta compilate le informazioni, al cliente verrà chiesto di compilare le informazioni dell'articolo. Esse contengono:
1. Data di acquisto
2. Nome dell'articolo
3. Taglia
4. Prezzo
5. Dettagli aggiuntivi
- Un cliente può aggiungere/rimuovere più articoli
- Alla fine del processo chiediamo al cliente di confermare gli articoli selezionati.
- Una volta che il cliente ha confermato gli articoli, si avvia un normale flusso con opzioni per selezionare il motivo della restituzione e il metodo di rimborso
- Una volta creato l'ordine di reso, sarà possibile vederlo nel pannello “Gestione resi” e tutte le informazioni introdotte dal cliente.
Creare utenti nella piattaforma IF
Nuova iniziativa del team IF Returns che permetterà ai commercianti di aggiungere/modificare/eliminare utenti dai negozi.
Dove posso trovarla?
- Scorrere fino in fondo e trovare la scheda Gestione utenti. Cliccare su di essa.
Cosa posso fare?
- Fare clic su “Aggiungi utente” per aggiungere un nuovo utente.
- L'utente verrà automaticamente aggiunto al marchio del negozio in cui si trova.
- È anche possibile aggiungere un nuovo utente a diversi negozi
- Un utente può essere assegnato a uno dei gruppi di utenti:
1. Esecutore del Marchio
2. Etichetta pre-stampata del Marchiol
3. Amministratore del Marchio
4. Personale del Marchio
5. Operatore di Negozio
- Fare clic sul pulsante “Salva” per aggiungere/aggiornare un utente.
- È possibile filtrare gli utenti per e-mail, nome o gruppo di utenti.
- Per modificare cliccare sull'icona “Matita”. Per eliminare un utente, cliccare sull'icona “Cestino” che si trova sul lato destro.
NOTA: Quando si elimina un utente da un negozio, si elimina automaticamente l'utente dagli altri negozi a cui era stato assegnato.
Se si desidera rimuovere un utente solo da un negozio, è sufficiente fare clic sull'icona “Matita” per modificare e rimuovere i negozi.
Per impostazione predefinita, non è possibile rimuovere un utente dal negozio in cui si trova.
Se volete rimuovere un utente da un negozio, dovete andare in un altro negozio e rimuoverlo da lì. Guardate il video su come farlo ⬇️
Regola → Traduzioni di “Blocca voci di riga specifiche”
Un piccolo miglioramento che consente ai commercianti di modificare il testo in diverse lingue nella regola degli articoli di blocco.
- Andare alle Regole e cliccare su "Aggiungi regola" o sull'icona "Modifica"
- Aggiungere una nuova regola chiamata Blocca articoli specifici e modificare il testo come si desidera.
NOTA: è possibile inserire un massimo di 25 caratteri.
- Questo è ciò che il cliente vedrà quando cercherà di selezionare un elemento specifico.
