Crear devolución sin pedido ( Manualmente )
Un nuevo flujo para clientes que compraron artículos en tiendas físicas y no tienen un número de pedido en línea
¿Cómo funciona?
- Un cliente puede hacer clic en el botón «No tengo pedido» en caso de que no haya número de pedido
- Una vez que el cliente haga clic en el botón se le pedirá que rellene los datos para poder crear un pedido de devolución
- En la misma página el cliente puede subir un recibo de compra. Es opcional y no se puede cambiar a «Obligatorio
- Una vez rellenada la información se le pedirá al cliente que rellene la información del artículo. Contiene:
1. Fecha de compra
2. Nombre del artículo
3. Talla
4. Precio
5. Detalles adicionales
- Un cliente puede añadir/eliminar varios artículos
- Al final del proceso, pedimos al cliente que confirme los artículos seleccionados.
- Una vez que el cliente confirma los artículos, se inicia un flujo normal con opciones para seleccionar el motivo de la devolución y el método de reembolso
- Una vez creada la orden de devolución podrá verla en el panel «Gestionar
devoluciones» y toda la información que haya introducido el cliente.
Crear usuarios en la plataforma IF
Nueva iniciativa del equipo de IF Returns que permitirá a los comerciantes añadir/editar/eliminar usuarios de las tiendas.
¿Dónde puedo encontrarlo?
- Desplácese hasta la parte inferior y busque la pestaña Gestión de Usuarios. Haga clic en ella.
¿Qué puedo hacer ?
- Haga clic en «Añadir usuario» para añadir un nuevo usuario.
- Se añadirá automáticamente un usuario a la marca de la tienda en la que se encuentre
- También puedes añadir un nuevo usuario a varias tiendas
- Un usuario puede ser asignado a uno de los Grupos de Usuarios:
1. Cumplidor de marca
2. Etiqueta preimpresa de marca
3. Administrador de marca
4. Personal de la marca
5. Operador de tienda
- Haga clic en el botón «Guardar» para añadir/actualizar un usuario
- Puedes filtrar a los usuarios por correo electrónico, nombre o grupo de usuarios
- Para editar, haga clic en el icono «Lápiz». Para eliminar un usuario, haga clic en el icono «Papelera» situado a la derecha.
NOTA: Cuando se elimina un usuario de una tienda, automáticamente se elimina de las otras tiendas a las que estaba asignado.
Si deseas eliminar un usuario sólo de una tienda simplemente haga clic en el icono «Lápiz» para editar y eliminar las tiendas.
Por defecto no se puede eliminar un usuario de la tienda en la que se encuentra actualmente.
Si quieres eliminar un usuario de una tienda tienes que ir a otra tienda y eliminarlo de allí. Mira el video de cómo hacerlo ⬇️
Regla → Traducciones de «Elegibilidad de la partida»
Una pequeña mejora que permite a los comerciantes modificar el texto en distintos idiomas de la regla de los elementos de bloque.
- Haz clic en "Reglas" y haz click en Añadir regla o en el icono Editar
- Añada una nueva acción de regla llamada Bloquear partidas específicas y modifique el texto como desee.
NOTA: Puede poner un máximo de 25 caracteres.
- Esto es lo que verá el cliente cuando intente seleccionar un elemento específico
