Come volete gestire i rimborsi?

iF offre diverse modalità di rimborso. Diamo un'occhiata a ciascuna di esse e vediamo la differenza.

Automaticamente dopo la convalida del prodotto

L'opzione consente agli esercenti di rimborsare automaticamente dall'Ecommerce dopo aver convalidato e chiuso il rimborso dalla piattaforma iF.

 

Ecco come funziona: 

Questo è l'articolo che vogliamo rimborsare. 

 

Andare su Gestione Resi, trovare il numero di reso dell'articolo e fare clic sull'icona del dollaro verde.

1. Selezionare Convalida e approvare

2. Fare clic sul pulsante Rimborso e chiusura.

 

Una volta fatto clic sul pulsante Rimborso e chiusura, iF Returns procederà automaticamente al rimborso su Shopify. 

 

Questa è l'e-mail che i clienti vedranno una volta che il rimborso sarà stato eseguito correttamente.

 

 

Ecco un esempio video di rimborso di un articolo: 

 

Automaticamente nella creazione del reso

Rimborso automatico quando un cliente crea un ordine di reso. 

 

Dopo che il cliente ha selezionato gli articoli da restituire e il servizio di trasporto, iF mostra la creazione di un ordine con successo. 

 

Andare su Gestione Resi, trovare il numero di reso dell'articolo e fare clic sull'icona del dollaro verde.

Dal pannello di controllo dei resi si vedrà che il rimborso è già stato effettuato, mentre l'articolo è ancora in fase di restituzione al magazzino. 

 

Ecco come si presenta su Shopify. 

 

Manualmente

Significa che è necessario procedere al rimborso manualmente dall'Ecommerce, nel nostro caso Shopify.

 

 

 

 

 

Rimborso quando la spedizione è in corso

I rimborsi saranno inviati una volta che lo stato del trasporto sarà cambiato in “Spedizione in corso”. 

 

Una volta che il cliente ha creato un ordine di reso e lo stato del trasporto è cambiato in “Spedizione in corso”, iF resi procederà al rimborso.  

 

Rimborso a spedizione ultimata

I rimborsi saranno inviati una volta completata la spedizione e una volta che il commerciante avrà ricevuto l'articolo restituito.