iF ofrece varias formas de reembolso. Echemos un vistazo a cada una de ellas y veamos la diferencia.
Automáticamente después de validar el producto
Las opciones permiten a los comerciantes reembolsar automáticamente desde Ecommerce después de que los comerciantes validen y cierren el reembolso desde la plataforma iF.
Así es como funciona:
Este es el artículo en el que queremos reembolsar (Shopify)
Vaya a Gestionar devoluciones, busque el número de devolución del artículo y haga clic en el icono verde del dólar.
1. Seleccione Validación y apruébelo
2. Haga clic en el botón Reembolsar y cerrar.
Una vez que haga clic en el botón Reembolsar y Cerrar, iF Returns procederá automáticamente al reembolso en Shopify.
Este es el correo electrónico que verán los clientes una vez que se haya procedido correctamente al reembolso.
Este es el vídeo de ejemplo de reembolso de un artículo:
Automáticamente en la creación de la devolución
Reembolsa automáticamente una vez que el cliente crea una orden de devolución.
Una vez que el cliente selecciona los artículos que desea devolver y el servicio de transportista, iF muestra que el pedido se ha creado correctamente.
Vaya a Gestionar devoluciones, busque el número de devolución del artículo y haga clic en el icono verde del dólar.
En el panel de control de devoluciones verá que el reembolso ya se ha procesado, mientras que los artículos aún están en proceso de devolución al almacén.
Así es como se muestra en Shopify.
Manualmente
Significa que tienes que proceder al reembolso manualmente desde Ecommerce en nuestro caso es Shopify.
Ejemplo:
Reembolso cuando el envío está en progreso
Los reembolsos se enviarán una vez que el estado del transporte cambie a «Reembolso cuando el envío está en progreso».
Una vez que el cliente cree una orden de devolución y el estado del transporte cambie a «Reembolso cuando el envío está en progreso», iF devoluciones procederá al reembolso.
Reembolso cuando el envío está completado
Los reembolsos se enviarán una vez que se haya completado el envío y el comerciante reciba el artículo devuelto.