En iF le ayudamos a digitalizar el proceso y a conservar el máximo valor en sus devoluciones. Una de las herramientas fundamentales para ello son los métodos de devolución que ofreces a tus clientes.
Descripción general
Actualmente tenemos cuatro métodos de reembolso diferentes disponibles para sus clientes cuando solicitan una devolución desde el portal de devoluciones:
Cambio por otro producto → Shopify. Tus clientes podrán solicitar un cambio por otro producto (independientemente del valor del producto) accediendo al catálogo de productos y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones.
Cambio de variante (talla o color) → Tus clientes podrán solicitar un cambio de variante accediendo a las variantes del producto (talla, color, material) y a la disponibilidad desde el portal de devoluciones.
Crédito en tienda → Sus clientes podrán solicitar un reembolso de crédito en tienda por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
Reembolso al mismo método de pago → Sus clientes podrán solicitar un reembolso al método de pago original por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
Tarjeta de regalo → El cliente solicita una tarjeta regalo para utilizarla en compras posteriores. Las tarjetas regalo pueden emitirse con algunas restricciones (por ejemplo, límite de tiempo para su uso) y/o incluir incentivos (por ejemplo, +2€)
Para configurar las opciones ve al menú lateral izquierdo y haz clic en Ajustes -> Métodos de reembolso.
Una vez que el cliente haya completado su solicitud de devolución, recibirás su solicitud en la sección «Gestionar devoluciones», donde podrás gestionarla.