En iF le ayudamos a digitalizar el proceso y a conservar el máximo valor en sus devoluciones. Una de las herramientas fundamentales para ello son los métodos de devolución que ofreces a tus clientes.
Descripción general
Actualmente tenemos cuatro métodos de reembolso diferentes disponibles para sus clientes cuando solicitan una devolución desde el portal de devoluciones:
Cambio por otro producto → Shopify. Tus clientes podrán solicitar un cambio por otro producto (independientemente del valor del producto) accediendo al catálogo de productos y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones.
Cambio de variante (talla o color) → Tus clientes podrán solicitar un cambio de variante accediendo a las variantes del producto (talla, color, material) y a la disponibilidad desde el portal de devoluciones.
Crédito en tienda → Sus clientes podrán solicitar un reembolso de crédito en tienda por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
Reembolso al mismo método de pago → Sus clientes podrán solicitar un reembolso al método de pago original por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
Tarjeta de regalo → El cliente solicita una tarjeta regalo para utilizarla en compras posteriores. Las tarjetas regalo pueden emitirse con algunas restricciones (por ejemplo, límite de tiempo para su uso) y/o incluir incentivos (por ejemplo, +2€)
Para configurar las opciones ve al menú lateral izquierdo y haz clic en Ajustes -> Métodos de reembolso.
Una vez que el cliente haya completado su solicitud de devolución, recibirás su solicitud en la sección «Gestionar devoluciones», donde podrás gestionarla.
Consulte estos artículos para saber más sobre los métodos de devolución: