Los dashboard con analíticas te permitirán comprender el valor que aportamos a tu negocio al gestionar cambios y devoluciones. Esta herramienta te permitirá realizar un seguimiento detallado y obtener información valiosa, lo que te ayudará a toma
Aquí verás solo la información del día actual.En este dashboard tienes una vista completa de la situación actual en cuanto a transportes y reembolsos pendientes, así como los datos más relevantes, incluyendo el valor total retenido y las encuestas de satisfacción de tus clientes que han solicitado un cambio o devolución a través del portal, así como también mediante correo electrónico posterior al reembolso.
Operativa pendiente
En la sección inicial, podrás encontrar una visión completa del número total de transportes, junto con el ratio de incidencias de cada método de transporte. Asimismo, también podrás consultar los reembolsos pendientes, junto con el porcentaje correspondiente de cada método de reembolso que solicitan tus clientes.
Aquí verás solo la información del día actual.
Sobre los filtros
Los resultados los puedes filtrar por Rango de fechas, Hoy, los Últimos 7 días, Últimos 40 días, Últimos 90 días.
Valor retenido
En esta sección, podrás encontrar información sobre el valor total retenido por iF (es la suma de cambios y créditos de tienda). Según el rango de tiempo seleccionado podrás consultar el valor actual, así como también la información histórica correspondiente. Además, podrás visualizar una gráfica que muestra la variación de devoluciones por método (reembolso al método de pago vs cambios + crédito de tienda) a lo largo del tiempo.
Feedback portal
En esta sección, podrás consultar la satisfacción de tus clientes después de solicitar un cambio o devolución a través del portal. Se utiliza el NPS (Net Promoter Score), que se calcula restando el porcentaje de promotores (puntuaciones de 9 y 10) del porcentaje de detractores (puntuaciones de 0, 1, 2, 3, 4, 5 y 6).
Feedback del reembolso
En esta sección, podrás consultar la satisfacción de tus clientes después de recibir el email de confirmación de cambio, crédito en tienda o reembolso. Se utiliza el NPS (Net Promoter Score), que se calcula restando el porcentaje de promotores (puntuaciones de 9 y 10) del porcentaje de detractores (puntuaciones de 0, 1, 2, 3, 4, 5 y 6).
