Utilizzando la nostra piattaforma di gestione, sarete in grado di convalidare e gestire i prodotti in modo rapido ed efficiente, grazie all'automazione del processo.
La piattaforma di gestione vi aiuterà a risparmiare tempo gestendo i resi in modo automatizzato, permettendovi di concentrarvi su altre attività importanti per la vostra azienda.
Passo dopo passo
Per iniziare, accedere al menu laterale sinistro e selezionare l'opzione Validazoine e Gestione > Gestione resi
Nella parte superiore sono presenti delle schede che vi aiuteranno a trovare ciò che vi serve.
I resi e i cambi sono suddivisi in diversi stati:
- Tutto
- Aperti: Richieste che devono essere convalidate.
- Chiusi: Richieste chiuse
- Validazione Necessaria: È necessario convalidarle prima del rimborso
- Scaduto: Il cliente non ha lasciato il prodotto al punto di consegna.
Informazioni sull'ordine
I dettagli di base del reso disponibili nel pannello Gestione resi:
Ordine
Data Creata
Delivery date
Codice Spedizione
Cliente
Stato
Metodi di Rimborso
Portale di Pagamento
Data di rimborso
Rimborso Totale
Cliccando 
sull'icona è possibile accedere a ulteriori dettagli dell'ordine e procedere alla sua gestione. 
Ricerca degli ordini
Per la ricerca di un ordine sono disponibili diverse opzioni:
Search by email, order number, customer or shipping code
Filter by->
Stato
Creato
Metodi de reso
Restituire il tipo di modello
Paese
Data de rimborso
POrtale di pagamento
Stato di validazione
Metodo di ritorno
Dettaglio dell'ordine
Per visualizzare il dettaglio di un ordine è necessario selezionare l'icona del denaro sul lato destro dello schermo.
Dettaglio superiore
Nel dettaglio della selezione si trovano tutte le informazioni necessarie per intervenire sulla richiesta:
Dettagli di restituzione
Numero reso
Creato
Nome del cliente
Stato
Tipo di rimborso
Dettagli di contatto
Nome cliente
Indirizzo di origine
Telefono
Dettaglio dei prodotti
Raggruppiamo i prodotti in base alla modalità di rimborso selezionata
Le informazioni sul prodotto:
Immagine del prodotto
Nome del prodotto
Dimensione
Colore
Marchio
Prezzo
Motivo della restituzione
Foto di prova (nel caso in cui il prodotto sia danneggiato)
Opzioni di convalida
Qui si seleziona lo stato in cui il capo è arrivato al vostro magazzino.
Quindi approva o rifiuta il rimborso, il credito del negozio o il cambio.
Selezionare Sì: si approva il tipo di rimborso selezionato.
- Le informazioni monetarie corrispondenti verranno aggiornate nella panoramica.
- Indicare che si vuole procedere con il rimborso/cambio✔.
- L'articolo o gli articoli saranno contrassegnati come rimborsati.
Selezionare No: Non aggiorneremo le informazioni monetarie corrispondenti nella panoramica.
- Aggiorneremo le informazioni monetarie corrispondenti nella panoramica.
- Indicheremo che non vogliamo procedere con il rimborso/modifica.
- Contrassegneremo l'articolo/gli articoli come non rimborsato/i
Panoramica
Sul lato destro, viene mostrata una combinazione di riepiloghi monetari chiamata “Panoramica”.
Rimborso spese di spedizione
Se si lascia questa casella selezionata, al cliente verranno addebitate le spese di spedizione. Se non si desidera addebitare le spese di spedizione al cliente, deselezionare la casella.
Informazioni di consegna
Rimborsa e chiudi
Man mano che si prendono decisioni sui trigger di convalida e di rimborso, si aggiornano le informazioni nel riepilogo monetario “Panoramica” e si attiva il pulsante “Rimborso e chiusura” solo quando si è presa una decisione su tutti i prodotti.
Questo è l'ultimo passo per effettuare il rimborso. Facendo clic sul pulsante “Rimborso e chiusura” si completa il rimborso.
In conclusione:
- Indicheremo che vogliamo procedere con il rimborso/cambio :segno di spunta:
- Aggiorneremo lo stato dell'ordine a chiuso.
- Contrassegneremo gli articoli in base alla decisione presa in Approvazione.
- Invieremo un'e-mail di conferma al cliente