Questo metodo di rimborso non contribuisce all'obiettivo di conservare il massimo valore dei resi. Tuttavia, la maggior parte dei marchi sceglie di offrire al cliente la possibilità di ricevere indietro il proprio denaro.
Come gli utenti richiedono un rimborso?
Il cliente può richiedere il rimborso del prezzo del prodotto al metodo di pagamento originale.
Una volta richiesto il rimborso al metodo di pagamento originale e confermata la creazione dell'ordine, invieremo una prima e-mail di conferma e una seconda e-mail con le istruzioni da seguire a seconda del trasporto selezionato.
Come gestirlo
Le modifiche verranno gestite dal pannello Gestione resi.
Andare su Validazione e Gestione-> Gestione resi.
A volte è necessario convalidare prima il reso di un cliente.
Fare clic su “Validazione necessaria” e poi sull'icona “Dollaro verde”.
Una volta fatto clic sull'icona del “Dollaro verde”, verrà visualizzata una scheda di dettaglio dell'ordine denominata “Controllo resi”. Qui è possibile trovare le informazioni sui resi e sui clienti ⬇️.
Nel dettaglio dell'ordine, sarà possibile esaminare tutte le informazioni e agire sulla richiesta:
1. Fare clic su “Approva” o “Rifiuta”.
2. Fare clic su “Conferma” o “Annulla restituzione”.
Una volta convalidato, tornate alla scheda “Aperti”, trovate l'ordine di richiesta di restituzione e fate clic sull'icona “Dollaro verde”.
Verrà visualizzata la scheda Dettaglio ordine.
Ora:
1. Selezionate “Sì” sulla convalida
2. Fare clic sul pulsante “Rimborsa e Chiudi”.
Una volta confermato il rimborso, i clienti riceveranno questo tipo di messaggio
