Se gli utenti si sentono dispiaciuti o confusi quando selezionano un metodo di rimborso per i vostri prodotti, è fondamentale dare loro la possibilità di modificarlo direttamente dalla piattaforma.
Questa funzionalità favorisce una maggiore autonomia e ottimizza la gestione del tempo, con il risultato di un processo di restituzione e rimborso più efficiente e soddisfacente.
Come funziona
Per modificare il metodo di rimborso, è necessario aprire l'ordine corrispondente nella sezione Gestione resi e accedere al dettaglio di un reso. All'interno del dettaglio, si troverà un pulsante con la dicitura “Modifica metodo di rimborso”. Selezionando questo pulsante si aprirà un menu a tendina con due opzioni disponibili per modificare il metodo di rimborso:
- A credito del negozio
- Carta regalo
- Al pagamento originale
È sempre possibile passare a un pagamento originale, a un credito del negozio o a una carta regalo.
Per modificare il metodo di rimborso, andare su Validazione e Gestione -> Gestione resi.
Fare clic 
sull'icona per aprire le informazioni sul ritorno
Una volta aperto il windos, fare clic sul pulsante “Modifica metodo di rimborso”.
Dopo aver selezionato un'opzione, è necessario salvare o annullare l'azione.
→ Se si annulla non succede nulla.
→ Se si salva, si apre la modale successiva per confermare l'azione:
Alla fine si vedrà la modifica nei dettagli:
1. Nell'angolo in alto a sinistra il nuovo metodo di rimborso.
2. Nel dettaglio è indicato il metodo di rimborso precedente.
