Nuestros correos son fundamentales para mantener a tus clientes informados sobre el estado de su devolución y garantizar su satisfacción con nuestro servicio
Gracias a la digitalización del proceso de devolución y la automatización de los correos, podrás mejorar la experiencia del cliente, eliminando enviar correos manuales innecesarios.
Puedes personalizar todos los correos con el logotipo de tu marca y el pie de página. Descubre cómo hacerlo.
Flujo de emails
Email de confirmación
El cliente recibirá un primer correo electrónico que confirma la creación de la devolución.
Email de transporte
El cliente recibirá un segundo correo electrónico que incluirá la confirmación de la creación de la devolución en la empresa de transporte, así como el código o etiqueta que deberá entregar al repartidor o en el punto de drop off.
Email de reembolso
El cliente recibirá un tercer correo electrónico con todos los detalles importantes sobre el cambio, reembolso o crédito de tienda solicitado, así como la confirmación a su favor.
Email de re-programación de recogidas
Si no podemos recoger la devolución/cambio en la dirección proporcionada por el cliente, le enviaremos un mensaje de texto y un correo electrónico para informarle sobre la re-programación de la recogida para el siguiente día hábil.
