Existen diferentes formas de gestionar tus cambios y serás tú quien elijas cómo hacerlo.
Para configurar esta opción haz clic en el menú lateral izquierdo Ajustes > Configuración > Métodos de reembolso.
Por cada método de reembolso aparece la misma pregunta con dos opciones:
¿Cómo quieres gestionar tus reembolsos?
Cambio o reembolso automático
Con esta configuración, iF procederá a eliminar el artículo a devolver y generará una orden con el nuevo artículo desde tu plataforma e-commerce vía API en el momento en el que el cliente confirme su cambio (sin esperar a recibir o validar el producto) Esto ofrece una mejor experiencia para el cliente ante los cambios, evitando roturas de stock.
Cambio o reembolso post validación
Con esta configuración, iF procederá a eliminar el artículo a devolver y generará una orden con el nuevo artículo desde tu plataforma e-commerce vía API, una vez que nos des el visto bueno desde la sección de Gestión de devoluciones de manera manual (haciendo click sobre Reembolsar y Cerrar)
Cambio o reembolso manual
Con esta configuración, serás tu (marca) quién de manera manual proceda descartar la orden original y a crear la nueva desde tu plataforma e-commerce en el momento que más te convenga.
Para los que se resisten al cambio y gestionan todo de manera manual.
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos