Note di rilascio 1.4
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      Note di rilascio 1.4.0 (26/03/2025)

      Pagamento Instantaneo per Cambio

      • Una grande funzione che consente ai clienti di ricevere immediatamente i prodotti in cambio, mettendo in attesa temporanea la loro carta di pagamento, garantendo una risoluzione più rapida e riducendo il rischio di scambi fuori stock.
      • Per avere accesso agli Instant Exchanges gli esercenti devono avere una configurazione relativa ai “Pagamenti esterni”.

      • Se non è configurato, gli esercenti devono creare un ticket per configurare Stripe o un altro gateway di pagamento.

      Ora diamo un'occhiata alla configurazione: 

      • Navigare su Metodi di rimborso -> Cambio

       

      • Se gli esercenti non hanno configurazioni relative ai “Pagamenti esterni”, l'opzione Scambio istantaneo non sarà disponibile. Per attivarla, gli esercenti devono contattare l'assistenza clienti.

       

      • Nel caso in cui sia attivato un pagamento esterno, gli esercenti possono utilizzare gli scambi istantanei

      Quale configurazione possono trovare i commercianti? 

      • Configurazione del rimborso
        • Rimborso automatico
          • Consente agli esercenti di impostare il riaddebito automatico quando è trascorso un certo numero di giorni. 
          • Se gli esercenti deselezionano la casella di controllo, dovranno effettuare il chargeback manualmente dalle informazioni dell'ordine del Controllo resi. 

        • Numero massimo di giorni per acquisire il pagamento
          • Consente agli esercenti di selezionare il numero di giorni in cui trattenere il pagamento nel caso in cui l'articolo esente non venga restituito. 
          • È possibile impostare da 14 a 28 giorni dal momento della creazione dell'ordine di scambio. 

      • Configurazione delle notifiche
        • Invia un promemoria quando i giorni rimanenti alla scadenza sono inferiori a
          • Permette di impostare i giorni dopo i quali un cliente inizierà a ricevere le e-mail di notifica. 
        • Invia un promemoria ogni
          • Consente di impostare la frequenza delle e-mail di promemoria per i clienti.

      • Configurazione dell'importo bloccato 
        • Imposta l'importo che desideri bloccare sulla carta dell'utente
          • Permette di impostare l'importo da trattenere fino alla restituzione dell'articolo.
          • Se non viene impostato alcun valore, l'importo da trattenere verrà mostrato dall'articolo che i clienti vogliono scambiare. 

       

      Come si presenta il processo di scambio istantaneo sul portale iF? 

      • Immaginiamo che un cliente scelga uno scambio con un prodotto che ha un prezzo inferiore. 
      • Al momento della creazione dell'ordine di scambio, il portale iF visualizza l'importo da trattenere. Come si può vedere, è di 162,50€ perché l'articolo che verrà restituito ha un valore di 162,50€.

       

      • Prima di passare alla fase successiva, il cliente riceverà una notifica sui dettagli dello scambio istantaneo. 

       

      • Questo è ciò che i clienti vedono al momento dell'introduzione dei dati della carta da trattenere.. 

       

      • Una volta convalidati i dati della carta, i clienti riceveranno una finestra di conferma. 

       

      • Dalla piattaforma iF -> Gestisci resi -> icona dell'ordine di restituzione necessario. 

       

      • Nel pannello di controllo dei resi i commercianti possono vedere che l'ordine ha una modalità di scambio istantaneo. 
      • Stato del Chargeback
      • Panoramica del Chargeback 
        • I commercianti possono eseguire il chargeback prima che siano trascorsi alcuni giorni.
        • I commercianti possono rilasciare il blocco del pagamento nel caso in cui il cliente decida di tenere l'articolo. 

      • Prima di eseguire il chargeback, il sistema chiederà se gli esercenti sono sicuri di procedere.

       

      Salvare i dati fiscali

      Per la futura automazione della documentazione doganale introduciamo la possibilità di avere i dati fiscali di ciascuno degli esercenti con cui operiamo attualmente

       

      I campi da salvare sono i seguenti:

      1. ‍‍Nome fiscale dell'azienda:  → Obbligatorio

      2. Tax ID: → Obbligatorio

      3. Website: → Facoltativol 

      4. Indirizzo: → Obbligatorio

      5. EORI: → Facoltativo

      • Per modificare/aggiungere i dati fiscali, navigare su “Sottoscrizione”. 

       

      • Nella finestra seguente, sul lato destro, è possibile vedere 
      • Fare clic sul pulsante   icona per modificare/aggiungere informazioni 

       

      • Nella nuova schermata compilare tutte le informazioni richieste e fare clic sul pulsante “Salva”. 

       

      Selezionare il prezzo per i metodi di pagamento personalizzati

      Utilizzo del nuovo aggiornamento di Shopify per impostare il prezzo del nuovo articolo e renderlo uguale a quello per cui è stato scambiato (solo quando si tratta di uno scambio di varianti)

      Come funziona?

      Se un cliente acquista un prodotto a prezzo pieno, diciamo 100€, e poi al momento dello scambio di varianti il prodotto costa 60€, il cliente vedrà l'opzione di scambio di varianti con il prezzo pieno di 100€ come al momento dell'acquisto. 

      In questo modo i clienti vedranno informazioni valide e il commerciante non subirà alcun impatto durante il processo di contabilità.