Esta sección explica la importancia de seguimiento de devoluciones y para que lo puedes utilizar.
Desde aquí puedes trazar todos los movimientos de tus cambios o devoluciones. Revisar el histórico y exportar la información
Para acceder, dirígete al menú izquierdo y haz clic en Seguimiento de Devoluciones.
Pantalla principal
Desde este modulo podrás ver toda la información de una orden.
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Número o nombre de la orden
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Fecha de creación
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Cliente
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Dirección
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Código postal
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Método de reembolso o cambio
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Estado de la orden
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Tipo de envió
Haciendo clic en el detalle podrás ver la información dividida secciones:
Resumen de la orden
En Información general podrás ver información sobre la orden y podrás cambiar el estado.
En Servicio puedes detectar si es un pick up o drop off
En Enviar desde podrás visualizar los datos del cliente.
Es fundamental prestar atención a esta sección, ya que a veces la información de los usuarios puede ser incorrecta. Aquí tendrás la posibilidad de modificar por ejemplo el correo electrónico y el teléfono de tus clientes.
En Enviar a desde podrás ver información sobre el destino.
Estado e información de transporte
Estado e información del reembolso o cambio
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos