Rimborso del pagamento originale

Scoprite come modificare il pagamento originale.

Descrizione generale

Questo metodo offre ai clienti la comodità di ricevere un rimborso in modo facile e semplice.

Tuttavia, poiché è il meno vantaggioso per voi, abbiamo creato un'opzione per scoraggiare e nascondere questo metodo. Quando la attivate, i vostri clienti vedranno un messaggio in lettere rosse che indica che a questo metodo sono associate delle spese di spedizione.

Nell'immagine il “Metodo di pagamento originale” è nascosto e per vederlo il cliente deve cliccare su “+Vedi altre opzioni”.

L'altra cosa è che menzioniamo l'applicazione delle spese di trasporto che potrebbero far cambiare idea al cliente e scegliere un altro metodo di rimborso.

Andare su Impostazioni -> Metodi di rimborso. Nella parte superiore della pagina troverete “Rimborso al metodo di pagamento originale”. 

Quali sono le configurazioni disponibili?

Innanzitutto è possibile gestire il modo in cui si desidera il rimborso. Ci sono diversi modi:

•  Rimborso alla creazione dell'ordine

Come funziona il processo? 

1. Dopo aver effettuato la richiesta, il cliente riceverà un'e-mail relativa al rimborso. 

2. Una volta creata la richiesta, il cliente riceverà una notifica relativa al rimborso. 

Cosa vedrete sulle piattaforme If Return e Shopify? 

Nei Dettagli dell'ordine verrà visualizzato lo stato del rimborso con l'indicazione “Successo”.

 

Su Shopify viene visualizzato l'articolo rimborsato e il motivo. 

• Rimborso manuale su eCommerce

Versione Shopify:

Andare all'ordine e fare clic sul pulsante Rimborso

Selezionare l'articolo che si desidera rimborsare e selezionare l'importo dell'articolo rimborsato. 

Dopodiché si potrà fare clic sul pulsante “Rimborso”.

 

Nella pagina principale dell'ordine vengono visualizzati i dati relativi alle squadre rimborsate e al pagamento netto dopo il rimborso.

Se si tenta di farlo dalla piattaforma iF Returns, si riceve questo messaggio di avvertimento.

• Rimborso presso l'ufficio amministrativo di iF

 

Andare alla sezione “Gestione resi”.

 

Fare clic sull'icona “Dollaro verde”.

Successivamente, convalidare il prodotto per rimborsarlo. 

 

Fare clic sul pulsante “Rimborso e chiusura”. 

 

Ecco cosa si vedrà nell'ordine di Shopify

 

 

• Rimborso quando la spedizione è completata

• Rimborso quando la spedizione è in corso

 

 

 

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È possibile disattivare l'opzione facendo clic sul pulsante di attivazione.

Questo è ciò che vedranno i vostri clienti: Non è disponibile alcuna opzione di pagamento originale.

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