Metodi di Rimborso
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      Rimborso del pagamento originale

      Scoprite come modificare il pagamento originale.

      Descrizione generale


      Questo metodo offre ai clienti la comodità di ricevere un rimborso in modo facile e semplice.

      Tuttavia, poiché è il meno vantaggioso per voi, abbiamo creato un'opzione per scoraggiare e nascondere questo metodo. Quando la attivate, i vostri clienti vedranno un messaggio in lettere rosse che indica che a questo metodo sono associate delle spese di spedizione.

      Nell'immagine il “Metodo di pagamento originale” è nascosto e per vederlo il cliente deve cliccare su “+Vedi altre opzioni”.

      L'altra cosa è che menzioniamo l'applicazione delle spese di trasporto che potrebbero far cambiare idea al cliente e scegliere un altro metodo di rimborso.

       

      Andare su Impostazioni -> Metodi di rimborso. Nella parte superiore della pagina troverete “Rimborso al metodo di pagamento originale”. 

      • Vai su Impostazioni -> Metodi di Rimborso.

      • Nella parte superiore della pagina troverai "Rimborsa al metodo di pagamento originale".

      Quali sono le configurazioni disponibili?

      • Automaticamente dopo la convalida del prodotto

      Significa che il rimborso verrà elaborato solo dopo che l’articolo restituito è stato verificato.

      Il processo richiede più tempo, ma è il più sicuro, poiché il commerciante può assicurarsi che l’articolo sia arrivato e che non ci siano problemi.

       

      • Automaticamente nella creazione del reso

      Significa che, una volta creata la restituzione, il rimborso viene inviato automaticamente al cliente.

      È un po’ rischioso perché il commerciante non conosce le condizioni dell’articolo restituito mentre il rimborso è già stato inviato.

      Come funziona il processo? 


      1. Dopo aver effettuato la richiesta, il cliente riceverà un'e-mail relativa al rimborso. 

      2. Una volta creata la richiesta, il cliente riceverà una notifica relativa al rimborso. 

      Cosa vedrete sulle piattaforme If Return e Shopify? 

      Nei Dettagli dell'ordine verrà visualizzato lo stato del rimborso con l'indicazione “Successo”.

       

      Su Shopify viene visualizzato l'articolo rimborsato e il motivo. 

       

      • Manualmente

      Prima il commerciante riceve l’articolo, lo verifica e poi invia il rimborso.
      Il metodo più lento, ma anche il più sicuro.

       

      Andare alla sezione “Gestione resi”.

       

      Fare clic sull'icona “Dollaro verde”.

      Successivamente, convalidare il prodotto per rimborsarlo. 

       

      Fare clic sul pulsante “Rimborso e chiusura”. 

      Ecco cosa si vedrà nell'ordine di Shopify

       

       

      • Rimborso quando la spedizione è completata

      Una volta completata la spedizione e restituito l’articolo, il cliente riceverà il rimborso

       

      • Rimborso quando la spedizione è in corso

      Nel momento in cui il processo di spedizione inizia, il cliente può ricevere il rimborso.

           

          È possibile disattivare l'opzione facendo clic sul pulsante di attivazione.

          Questo è ciò che vedranno i vostri clienti: Non è disponibile alcuna opzione di pagamento originale.

          Disincentivare

          L'altra cosa che potete fare è disincentivare il metodo di rimborso. 
          Questo è prima di “Disincentivare”
          e questo è il dopo.

          Nascondi questa opzione.

          Questa opzione consente ai merchant di nascondere il metodo “Pagamento originale”.
           
          Questo è l'aspetto quando l'opzione “Nascondi” è attivata.
           
          e questo è l'aspetto quando è disattivato. 

          Salvare sempre le modifiche prima di chiudere la pagina