Potrete personalizzare i vostri criteri per i resi e i cambi, assicurando che ogni aspetto della vostra esperienza sia unico come le vostre esigenze.
Le regole sono una nuova funzionalità che consente di automatizzare e personalizzare l'intero processo di cambio e restituzione. Con esse potrete stabilire condizioni e azioni per gestire questi processi in modo più efficiente.
Per accedere alle regole è necessario fare clic su Impostazioni > Regole nel menu di sinistra.
Le regole sono costruite con condizioni e azioni.
Che cos'è una condizione?
Il componente “Condizioni” stabilisce i requisiti necessari per attivare una regola specifica. Questo componente comprende diverse categorie di condizioni che vengono applicate per determinare quando e come verrà eseguita la regola che si desidera creare.
Ecco l'elenco delle seguenti condizioni: ( è necessario modificare le condizioni )
Geografia e magazzino
Centro di smistamento
Paese di origine
Prodotto
Categorie di prodotti: Ricordate che questa condizione si riferisce al tipo di prodotto che appartiene a una categoria, come “Camicetta” o “Camicia”.
Tag consentiti: Creare condizioni per prodotti con tag specifici, ad esempio “Outlet” “vendita”.
Per i tag e le categorie, è importante scrivere la parola esattamente come appare nella vostra piattaforma di e-commerce.
Prezzo
Prezzo totale dell'ordine
Prezzo dei prodotti restituiti
Date
Data di completamento: Questa data si riferisce alla data di acquisto.
Data di consegna: questa data si riferisce al momento in cui l'ordine è stato ricevuto.
Specifiche del reso
Motivi del reso: In questa condizione, vengono presi in considerazione i motivi precedentemente configurati in Impostazioni > Motivi del reso.
Metodi di rimborso: In questa condizione, vengono presi in considerazione i motivi precedentemente configurati in Impostazioni > Motivi di rimborso.
Che cos'è un'azione?
Le azioni consentono di configurare cosa accadrà con i resi e i cambi, con la spedizione, con i prezzi, che soddisfano tutti i criteri di cui sopra. Così come le condizioni possono essere raggruppate, è anche possibile accumulare le azioni, il che significa che si possono avere diverse azioni basate sulle condizioni configurate.
Sono disponibili le seguenti azioni:
Spedizioni
Cambia destinazione: È necessario selezionare il magazzino, tenendo conto di quelli configurati in Impostazioni > Politiche di reso.
Non consentire il metodo di restituzione: È necessario selezionare il metodo, tenendo conto di quelli configurati in Impostazioni > Metodi di spedizione.
Configurare il metodo di restituzione: È possibile impostare prezzi specifici per ogni servizio abilitato.
Cambiare il vettore
Cambiare il vettore di backup
Rimborsi
Modificare l'incentivo del metodo di rimborso: È possibile impostare un importo fisso o una percentuale.
Disattivare un metodo di rimborso: A seconda dei metodi attivati nelle Impostazioni, è possibile rimuovere uno qualsiasi dei metodi.
Modificare l'attivazione del metodo di rimborso: Una volta selezionato il metodo di rimborso, è possibile scegliere tra le seguenti opzioni: automaticamente dopo la convalida del prodotto, automaticamente alla creazione del rimborso o manualmente.
Modificare il messaggio del metodo di rimborso: Per i cambi e i crediti di negozio è possibile aggiungere il testo “Spedizione gratuita”, mentre per il metodo di pagamento originale è possibile aggiungere “Nascondi” o “Si applicano le spese di spedizione”.