Emails V2
Una grande nuova funzionalità che permette ai commercianti di personalizzare le email in base al loro tipo.
Per accedere alle Email Personalizzate:
1. Clicca su “Email Personalizzate” nella barra laterale sinistra.
2. Clicca sulla scheda “Email Personalizzate”.
Cosa devi sapere qui?
Ci sono 9 tipi di email che possono essere personalizzate:
- Reso Creata
- Ordine da validare
- Istruzioni di Spedizione
- Ritiro riprogrammato
- Pagamento in sospeso
- Pagamento completato
- Ordine in scadenza
- Rimborso Creato
- Ordine scaduto
Top panel
Il pannello superiore mostra 5 colonne, che sono:
- Tipo di posta → I 9 tipi di email che abbiamo esaminato precedentemente.
- Percorso → Da dove a dove verrà spedita la restituzione.
- Servizio → Tipo di servizio come consegna al punto di raccolta, ritiro a domicilio, ecc.
- Vettore → Tipo di trasporto per la spedizione.
- Stato → Ci sono 2 varianti: Attivo / Inattivo.
Per disattivare un'email, basta cliccare sull'interruttore.
L'email disattivata apparirà automaticamente nella scheda “Inattivo”.
Clicca su “Inattivo” per vedere le email disattivate.
NOTA: L'email riattivata apparirà nello stesso posto in cui si trovava prima della disattivazione
Emails Personalizados ✉️
Per iniziare a personalizzare le email, clicca sull'icona “Modifica” sul lato destro.
Passo dopo passo:
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Prima di tutto, tutti i commercianti possono aggiungere l'email di qualcuno per copiare l'email.
- Aggiungi semplicemente l'email e clicca sul pulsante “+Aggiungi”.
In alto a destra puoi vedere le informazioni relative all'email.
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Personalizzazione della lingua
Una delle cose più importanti è che i commercianti possono personalizzare le email in 5 lingue diverse, che sono:
- Spagnolo
- Inglese
- Italiano
- Francese
- Portoghese
Ora parliamo della parte principale della pagina:
Sotto, puoi trovare 3 sezioni che puoi personalizzare:
- Linea dell'oggetto
- Linea dell'intestazione
- Linea del corpo
Formattazione del testo:
Sia la sezione dell'Intestazione che quella del Corpo hanno opzioni per formattare il testo, Inoltre, puoi aggiungere link e immagini.
Variabili
Nel lato destro della pagina puoi trovare le Variabili.
Come funzionano le Variabili?
Le Variabili aiutano i commercianti a inserire automaticamente le informazioni selezionate all'interno delle parentesi.
Esempio:
Supponiamo che un cliente di nome John crea un ordine di restituzione. Una volta che l'ordine è creato, l'email verrà inviata con il suo nome al posto delle parentesi clientName.
Le variabili più utilizzate sono:
- clientName → Nome del cliente
- orderName → Nome o numero dell'ordine
- shopName → Nome del negozio
- trackingUrl → URL per il tracciamento
-
returnType → Reso, Cambio
-
orderCreateSubjectType → Reso registrato, Reso in processo , Notifica di rimborso
-
carrierName → UPS, DHL etc
Vediamo altri esempi di come funzionano le variabili:
Ecco un modello di email per 'Ordine creato' per tutti i Corrieri, percorsi e servizi (consegna, ritiro, ecc.)
l testo dell'oggetto è quello che appare in cima al messaggio.
Di seguito puoi vedere a quali campi corrisponde ogni parte del messaggio.
- shopName- Marchelacolombine Shopify V2
- orderName - R7-MC8236
- orderCreateSubjectTyp - Devolucion registrada ( l'ordine è registrato )
⚠️L'ultima e più importante cosa è salvare le modifiche, altrimenti non verranno applicate.
Notifica di errore al gateway di pagamento non supportato
Alcuni gateway di pagamento non sono supportati dall'e-commerce. In questo caso il commerciante deve effettuare il rimborso manualmente..
Questo errore si applica solo ai rimborsi automatici:
- Automaticamente dopo la convalida del prodotto
- Automaticamente nella creazione del reso
- Rimborso a spedizione completata
- Rimborso a spedizione in corso
- Quando un cliente utilizza un gateway di pagamento non supportato da Ecommerce (Shopify/Woocommerce), la piattaforma iF mostra un messaggio di avviso.
- Nel caso in cui la piattaforma iF rilevi un gateway di pagamento non supportato, verrà visualizzato un errore dell'esercente che indica che il rimborso non può essere effettuato automaticamente:
- Di seguito sono riportati i valori che indicano che il rimborso non può essere effettuato:
- Lo stato cambierà in “Controlata”.
- Sotto le informazioni dell'articolo viene visualizzato un pannello di avviso che indica che il rimborso deve essere effettuato manualmente.
- Stato del rimborso: “Failed”.
- Ecco come si presenta la pagina “Gestione resi”.
Shop Locator Integration
Consente di visualizzare i negozi in base a una chiamata API, invece di utilizzare la nostra configurazione interna
Se desideri configurare il localizzatore di negozi, devi contattare il Team di Supporto
Può essere configurato con i seguenti metodi:
1. Configurazione di reso SE: Visualizzeremo i negozi fisici utilizzando il nostro database
2. Possibilità di aprire una nuova scheda per selezionare il negozio. Visualizzeremo sempre il metodo di reso in negozio di consegna, indipendentemente dalla distanza; lo visualizzeremo solo per il percorso specifico in cui è configurato il negozio di consegna.
3. Integrazione Personalizzata: si tratterà di un'integrazione con un localizzatore di negozi esterno. Quando questa configurazione è abilitata, chiameremo sempre una connessione API esterna per ottenere i negozi disponibili.
Tutte queste configurazioni verranno visualizzate facendo clic sul pulsante 'QUI'.
Nuovi Servizi UPS
Servizi specifici per i metodi di reso senza etichetta di UPS
Abbiamo aggiunto nuovi servizi UPS:
- Consegna senza etichetta
- Ritiro senza etichetta