Selezionate i motivi di restituzione in modo che i vostri clienti possano restituire e/o cambiare i loro prodotti.
Impostazioni del motivo del reso
Un'impostazione dei motivi di reso nuova e aggiornata che consentirà ai clienti di personalizzarla a proprio piacimento. Cosa include?
Libreria dei motivi di reso → Una serie di motivi generali che i clienti possono selezionare.
Tipo di motivo di reso → Ogni gruppo di motivi avrà un tipo simile all'altro.
I tipi sono:⬇️
Problema di taglia e vestibilità.
Vari
Problemi logistici
Aspettative del prodotto non soddisfatte
Cambiamento di opinione
Problemi di prezzo
Condizioni del prodotto
Acquisto eccessivo intenzionale
Assistenza in garanzia
Problemi di preferenze
Motivi di reso assegnati a un negozio: ogni negozio potrà selezionare un motivo di reso dalla libreria e includerlo nella propria configurazione.
Gruppi di motivi di reso: per i resi annidati, avremo un gruppo in modo che abbiano tutti la stessa intestazione, pur essendo diversi come entità.
Traduzioni dei motivi di reso: ogni negozio avrà le proprie traduzioni dei motivi di reso.
Come aggiungere un motivo di restituzione nella schermata “Motivi di restituzione” 🤔❓
1. Cliccare su “Motivi della restituzione” nel pannello laterale sinistro.
2. Nella finestra che appare, cliccare su “Aggiungi motivo”.
1. Quando appare il widget, selezionare il tipo di motivo.
2. Selezionare “Motivo"
3. Fare clic su “Aggiungi selezione
Ecco 5 opzioni da conoscere:
Nome → Gli utenti possono attivare/disattivare il motivo specifico.
Richiesta immagine → L'utente può richiedere un'immagine basata sul motivo.
Immagine obbligatoria → Se l'utente seleziona questo pulsante, selezionerà automaticamente “richiedi immagine”.
Commento obbligatorio → I clienti possono chiedere a un utente di fornire un commento.
Necessità di convalida → non crea automaticamente un tag quando si crea la restituzione.
Includiamo un tooltip per descrivere il significato di questo botón⬇️.
IT: “Se questa opzione è attivata, l'etichetta di spedizione e le istruzioni saranno inviate dopo la convalida in Gestione resi / Validazione Necessaria”
Non dimenticate di salvare le modifiche:
⚠️Recuerde che i Motivi di restituzione non possono essere cancellati. Possono solo essere disattivati
In questo modo i clienti vedranno la schermata dei resi e dei cambi. I clienti potranno lasciare un commento sul motivo della restituzione o del cambio del prodotto.
