Dashboard con analisi vi consentiranno di comprendere il valore che apportiamo alla vostra attività gestendo resi e cambi.
Per accedere alla dashboard Operazioni fare clic su Analisi e approfondimenti -> Operazioni
In questa sezione potrete vedere a colpo d'occhio il tempo medio che impiegano i vostri resi in ogni fase del processo di cambio o restituzione, oltre ai dati più rilevanti sul totale dei resi e dei cambi.
Tempi in ogni fase
In questa sezione vi forniamo informazioni sui tempi medi di completamento delle restituzioni in ogni fase del processo.
In particolare, vi informiamo sui seguenti tempi medi:
- Dalla creazione dell'ordine al trasporto
- Dal ritiro/consegna al ricevimento
- Dalla ricezione al rimborso.
Filtri
È possibile filtrare i risultati per intervallo di date, Oggi, Ultimi 7 giorni, Ultimi 40 giorni, Ultimi 90 giorni.
Informazioni sulle restituzioni
In questa sezione è possibile trovare informazioni operative sui seguenti aspetti:
1. Numero totale di resi.
2. Numero totale di prodotti restituiti.
3. Metodi di restituzione e rimborso più utilizzati dai vostri clienti.
4. I 5 motivi di reso più comuni e i commenti che i vostri clienti hanno lasciato con la richiesta di reso.
Queste informazioni sono essenziali per migliorare il processo di restituzione e offrire un servizio migliore ai vostri clienti.
I prodotti più restituiti
In questa sezione sono riportate le informazioni relative ai prodotti restituiti più frequentemente. Sull'asse verticale sono riportate le percentuali e sull'asse orizzontale il nome del prodotto e il numero di unità restituite.
Inoltre, troverete due grafici che mostrano i Paesi e le regioni spagnole con il maggior numero di ritorni.
Queste informazioni sono importanti per identificare modelli e tendenze dei resi e per prendere decisioni strategiche per migliorare i processi e la soddisfazione dei clienti.