I vostri clienti potranno richiedere un cambio con un altro prodotto (indipendentemente dal valore del prodotto) accedendo al catalogo prodotti e alla disponibilità dei prodotti dal portale dei resi.
Andare su Impostazioni -> Metodo di rimborso. Troverete la sezione Scambio sotto Credito del negozio e Carta regalo
Come per la Carta regalo e il Metodo di pagamento originale, Exchange offre i seguenti modi per gestire i rimborsi:
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Automaticamente dopo la convalida del prodotto
Significa che un nuovo articolo verrà inviato solo dopo che quello vecchio sarà arrivato e verificato.
Il processo richiede più tempo, ma è il più sicuro, poiché il commerciante può assicurarsi che l’articolo sia arrivato e che non ci siano problemi.
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Automaticamente nella creazione del reso
Una volta creata la restituzione, lo scambio avviene automaticamente.
È un po’ rischioso perché il commerciante non conosce le condizioni dell’articolo restituito mentre lo scambio è già stato avviato.
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Manualmente
Prima il commerciante riceve l’articolo, lo verifica e poi invia un nuovo articolo in sostituzione.
Il metodo più lento, ma anche il più sicuro.
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Rimborso quando la spedizione è completata
Una volta completata la spedizione, un nuovo articolo in sostituzione verrà inviato al cliente.
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Rimborso quando la spedizione è in corso
Nel momento in cui inizia il processo di spedizione, un nuovo articolo in sostituzione verrà inviato al cliente.
È possibile mostrare i prodotti con un numero di unità superiore a “X” e attivare la spedizione gratuita per gli scambi.
Disattivare/attivare Exchange
È possibile abilitare e disabilitare il metodo Exchange
Ecco come appare quando è abilitato
Ecco come appare quando è disattivato
Abilita / Disabilita “Scambio con un'altra variante”.
Ecco cosa vedono i clienti quando “Scambio con un'altra variante” è abilitato
Ecco cosa vedono i clienti quando “Scambio con un'altra variante” è disabilitato
Sostituzione con un altro prodotto di prezzo superiore, inferiore o uguale.
Quando un cliente vuole scambiare con un altro prodotto, è possibile personalizzare se si vuole che i clienti scambino con un prodotto di prezzo superiore, inferiore o uguale.
Questo è l'aspetto che si ottiene quando si disattiva lo scambio per un altro prodotto di prezzo superiore.
e questo è il suo aspetto quando è acceso.
Promuovere
Al momento offriamo il seguente metodo di rimborso del cambio:
- FixedAmount
- Percentage
- PercentageFullPrice
Ecco cosa vedranno i clienti se impostate Percentuale del 5%.
Promotore di prodotti
Consente di configurare il tipo di prodotto che si desidera promuovere per scambiarlo con un altro prodotto.
Questo è ciò che il cliente vedrà quando si impostano solo “Prodotti correlati” e “Collezione”.
