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title: A cosa serve la sezione Trasporti?
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# A cosa serve la sezione Trasporti?
## Le informazioni sulla spedizione sono fondamentali per fornire un servizio migliore ai clienti, essendo a conoscenza dello stato dei resi o dei cambi. Questo vi permetterà di rispondere alle loro preoccupazioni su quando riceveranno il nuovo prodotto
Per accedere alla sezione Trasporti, è sufficiente cliccare su Trasporti nel menu a sinistra.
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#### Dettagli del cruscotto
I dettagli di base del reso sono disponibili nel pannello Trasporti:
- Ordine
- Data di ritiro
- Codice spedizione
- Cliente
- Corriere
- Stato
- Metodo di reso
- Richieste di ritiro
- Malfunzionamenti nel ritiro
- Azioni
Nella colonna **“Azioni”** sono presenti anche due trigger
- Per visualizzare ulteriori dettagli sul ritiro e procedere con la sua gestione - icona dell'occhio verde
- Tracciamento dell'URL al sito web del vettore - icona del link
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### Trovare il vostro ritorno
Sono disponibili diverse opzioni per trovare un reso e il suo trasporto:
- “Cerca” per filtrare in base ai campi aperti come:
\- Ordine
\- Nome del cliente
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#### Visualizzazioni del cruscotto
- Vista predefinita **“In corso”**, in cui si trovano i resi che non presentano problemi. Gli stati che troverete qui sono: Richiesto, Ritiro in corso, Ritiro completato, Spedizione in corso e Spedizione completata.
- **“Con problemi”**, dove si trovano tutti i resi che hanno qualche problema. Gli stati che troverete qui sono: Ritiro fallito, Ritiro annullato, Spedizione fallita, Spedizione annullata.
- **“Tutti”** dove troverete tutti i resi, compresi quelli che sono già stati completati. Troverete tutti gli stati contemplati.
- **“Non attivo”** serve a dimostrare la richiesta di reso di un nuovo cliente
- “Se per qualche motivo un articolo non si muove nel sistema di tracciamento, viene inserito nella scheda **Ritardo**.
Tutte le spedizioni che appaiono nella sezione **“Con problemi”** saranno gestite dal nostro servizio clienti per fornire al cliente una soluzione nel più breve tempo possibile.
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### Stato dei trasporti
Nella colonna “Stato” è possibile visualizzare tutti gli stati
**Richiesto:** Questo è lo stato iniziale di qualsiasi scambio o restituzione. Quelli di tipo drop-off rimarranno in questo stato finché il cliente non effettuerà la consegna in uno dei punti abilitati. Al momento della consegna, lo stato cambierà in Spedizione in corso.
**Ritiro in corso:** Questo stato significa che il ritiro è stato programmato e sarà completato entro la data prevista.
**Ritiro completato:** Questo stato indica che il ritiro è stato completato e che la restituzione o la sostituzione è stata effettuata dal corriere.
**Ritiro fallito:** Questo stato indica che il ritiro non è stato completato per un motivo specifico.
**Ritiro annullato:** Questo stato indica che è stata richiesta la cancellazione del ritiro. Può essere perché il cliente ha deciso di portarlo a un punto di consegna.
**Spedizione in corso:** Questo stato indica che il cambio o il reso è in corso.
**Spedizione completata:** Questo stato significa che il cambio o il reso è arrivato a destinazione.
**Spedizione fallita:** Questo stato indica che si è verificato un incidente con la spedizione.
**Spedizione annullata:** Questo stato indica che è stata richiesta la cancellazione della spedizione. Può darsi che il cliente si sia spaventato e abbia preferito tenere il capo.
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### Dettaglio della collezione
Per aprire la scheda è sufficiente cliccare sull'icona **“Occhio verde”**.
Lo strumento ci mostra:
1\. In alto si trovano gli Stati attraverso i quali è passato l'ordine.
2\. Nella parte inferiore sinistra, le opzioni (per uso interno di iF) e il servizio con la sua storia.
3\. In basso a destra si trovano le informazioni sull'origine (“Ship From”) e sulla destinazione (“Ship To”).
In alto a sinistra, fare clic sul pulsante “Opzioni” per trovare le seguenti opzioni:
- Reinvio delle istruzioni per la restituzione: Per inviare nuovamente le istruzioni via e-mail al cliente (uso interno).
- Nuovo ritiro dal sito web del browser: Genera una riprogrammazione
- Annulla il ritiro: Lo stato del ritiro cambia in “Ritiro annullato”.
- [Quesiti o incidenti](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/quesiti-o-incidenti?hsLang=it)
- [Come iniziare](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#main-content)
- [Panoramica del portale](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#panoramica-del-portale)
- [Analisi](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#analisi)
- [Configurazioni in app](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#configurazioni-in-app)
- [Configurazioni del portale di ritorno](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#configurazioni-del-portale-di-ritorno)
- [Configurazioni del portale di ritorno UX / UI](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#configurazioni-del-portale-di-ritorno-ux-ui)
- [Costruite la vostra politica di rimborso](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#costruite-la-vostra-politica-di-rimborso)
- [Personalizzazione](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/come-iniziare?hsLang=it#personalizzazione)
- [Processi di rimborso](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/processi-di-rimborso?hsLang=it#main-content)
- [Panoramica](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/processi-di-rimborso?hsLang=it#panoramica)
- [Metodi di Rimborso](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/processi-di-rimborso?hsLang=it#metodi-di-rimborso)
- [Altre configurazioni](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/processi-di-rimborso?hsLang=it#altre-configurazioni)
- [Gestione di reso](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/gestione-di-reso?hsLang=it#main-content)
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