Notas de publicación 3.1.4 (29/04/2026)

Mejora — Mejoras en Paquetes

Qué ha cambiado:

Se han introducido dos mejoras en la gestión de devoluciones de paquetes en la plataforma, aumentando la claridad y evitando errores al gestionar artículos de un paquete.

Novedades:

• Título de paquete visible en la plataforma

  • Todos los artículos pertenecientes a una devolución de paquete muestran ahora un título de paquete en la sección de información del artículo. Esto permite a los comerciantes identificar de forma inmediata que los artículos forman parte de un paquete, evitando cualquier confusión al revisar o gestionar la devolución.

• Método de reembolso bloqueado a nivel de paquete

  • Anteriormente, era posible cambiar el método de reembolso de un único artículo dentro de un paquete, lo que podía generar inconsistencias y errores. Esto ha sido corregido:

• Ya no es posible asignar un método de reembolso diferente a artículos individuales de un paquete.

Portal de Devoluciones - Modificaciones de UX

Qué ha cambiado:

• Se han realizado dos mejoras de texto en el portal de devoluciones para reducir la confusión del cliente durante los pasos de selección de cambio y reembolso. No se han introducido cambios funcionales ni de lógica.

Novedades:

• Encabezado del paso de cambio más claro

  • El paso de selección de variante/talla para cambio mostraba anteriormente un encabezado genérico que no comunicaba claramente el propósito del paso. Los clientes seleccionaban el mismo producto y la misma talla, confundiendo el paso con una confirmación de devolución en lugar de un cambio.

Antes	Después
"Elige las siguientes opciones"	"Para intercambiar tu producto por una talla y/o color diferente, elige entre las siguientes opciones"

 

• El nuevo texto se aplica a todas las marcas que utilizan el flujo de cambio y es totalmente traducible mediante el sistema de localización existente.

• Corrección de la etiqueta de reembolso
  

  • La etiqueta del método de resolución "Devolución del importe" ha sido corregida a "Reembolso del importe" globalmente en todas las marcas. La corrección se aplica a todos los idiomas compatibles.

Mejora del análisis de devoluciones por país

Qué ha cambiado:

• La tabla "Devoluciones por región" en el módulo de Operaciones ahora se muestra correctamente para todos los países, no solo para España.

Novedades:

• La fuente de datos subyacente ha sido actualizada para admitir datos regionales de múltiples países. La tabla "Devoluciones por región" ahora se muestra correctamente para todos los países compatibles.

Nuevos campos para el procesamiento de pagos contra reembolso Cash on Delivery

Qué ha cambiado:

• El formulario de datos bancarios que se muestra a los clientes durante las devoluciones COD ha sido actualizado para recopilar información más precisa. Incluye un nuevo campo opcional de BIC y validación de formato de IBAN.

Novedades:

• Campos ampliados:

• Validación de formato IBAN: Se aplica una comprobación básica de formato para garantizar que el valor introducido es un IBAN válido. No se realiza ninguna verificación de titularidad ni de fondos.

Dónde aparecen estos campos:

• Una vez activados, los campos actualizados se reflejan en:

• • El portal de devoluciones

  • iF Plataforma

• • Todas las respuestas de API y webhooks donde actualmente se envía esta información