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title: Notas de publicación 3.1.4 (29/04/2026)
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# Notas de publicación 3.1.4 (29/04/2026)
### **Mejora — Mejoras en Paquetes**
#### **Qué ha cambiado:**
Se han introducido dos mejoras en la gestión de devoluciones de paquetes en la plataforma, aumentando la claridad y evitando errores al gestionar artículos de un paquete.
#### **Novedades:**
- Título de paquete visible en la plataforma
- Todos los artículos pertenecientes a una devolución de paquete muestran ahora un título de paquete en la sección de información del artículo. Esto permite a los comerciantes identificar de forma inmediata que los artículos forman parte de un paquete, evitando cualquier confusión al revisar o gestionar la devolución.
- Método de reembolso bloqueado a nivel de paquete
- Anteriormente, era posible cambiar el método de reembolso de un único artículo dentro de un paquete, lo que podía generar inconsistencias y errores. Esto ha sido corregido:
- Ya no es posible asignar un método de reembolso diferente a artículos individuales de un paquete.
### 
### **Portal de Devoluciones - Modificaciones de UX**
#### **Qué ha cambiado:**
- Se han realizado dos mejoras de texto en el portal de devoluciones para reducir la confusión del cliente durante los pasos de selección de cambio y reembolso. No se han introducido cambios funcionales ni de lógica.
#### **Novedades:**
- Encabezado del paso de cambio más claro
- El paso de selección de variante/talla para cambio mostraba anteriormente un encabezado genérico que no comunicaba claramente el propósito del paso. Los clientes seleccionaban el mismo producto y la misma talla, confundiendo el paso con una confirmación de devolución en lugar de un cambio.
| Antes | Después |
| --- | --- |
| "Elige las siguientes opciones" | "Para intercambiar tu producto por una talla y/o color diferente, elige entre las siguientes opciones" |
- El nuevo texto se aplica a todas las marcas que utilizan el flujo de cambio y es totalmente traducible mediante el sistema de localización existente.
- **Corrección de la etiqueta de reembolso**
- La etiqueta del método de resolución "Devolución del importe" ha sido corregida a "Reembolso del importe" globalmente en todas las marcas. La corrección se aplica a todos los idiomas compatibles.
| Antes | Después |
| --- | --- |
| "Devolución del importe" | "Reembolso del importe" |
### 
### **Mejora del análisis de devoluciones por país**
#### **Qué ha cambiado:**
- La tabla "Devoluciones por región" en el módulo de Operaciones ahora se muestra correctamente para todos los países, no solo para España.
#### **Novedades:**
- La fuente de datos subyacente ha sido actualizada para admitir datos regionales de múltiples países. La tabla "Devoluciones por región" ahora se muestra correctamente para todos los países compatibles.
### **Nuevos campos para el procesamiento de pagos contra reembolso Cash on Delivery**
#### **Qué ha cambiado:**
- El formulario de datos bancarios que se muestra a los clientes durante las devoluciones COD ha sido actualizado para recopilar información más precisa. Incluye un nuevo campo opcional de BIC y validación de formato de IBAN.
#### **Novedades:**
- Campos ampliados:
| Antes | Después |
| --- | --- |
| Nombre y apellidos (campo único) | Nombre (campo separado) |
| IBAN | Apellidos (campo separado) |
| — | IBAN (con validación de formato) |
| — | BIC (opcional, configurable por marca) |
- **Validación de formato IBAN:** Se aplica una comprobación básica de formato para garantizar que el valor introducido es un IBAN válido. No se realiza ninguna verificación de titularidad ni de fondos.
**Campo BIC:** Configurable por marca — puede activarse o desactivarse de forma independiente.
#### **Dónde aparecen estos campos:**
- Una vez activados, los campos actualizados se reflejan en:
- - El portal de devoluciones
- iF Plataforma
- - Todas las respuestas de API y webhooks donde actualmente se envía esta información
- [Consultas o incidencias](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/consultas-o-incidencias?hsLang=es)
- [Configuraciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/configuraciones?hsLang=es)
- [Primeros pasos](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#main-content)
- [Descripción general del portal](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#descripci%C3%B3n-general-del-portal)
- [Analítica](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#anal%C3%ADtica)
- [Configuraciones en la aplicación](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-en-la-aplicaci%C3%B3n)
- [Configuraciones del portal de retorno](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-del-portal-de-retorno)
- [Configuraciones del Portal de devolución de UX / UI](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-del-portal-de-devoluci%C3%B3n-de-ux-ui)
- [Crea tu politica de devoluciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#crea-tu-politica-de-devoluciones)
- [Personalizaciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#personalizaciones)
- [Reembolsos](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/reembolsos?hsLang=es#main-content)
- [Descripción general](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/reembolsos?hsLang=es#descripci%C3%B3n-general)
- [Método de Reembolso](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/reembolsos?hsLang=es#m%C3%A9todo-de-reembolso)
- [Otras configuraciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/reembolsos?hsLang=es#otras-configuraciones)
- [Gestión de devoluciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/gesti%C3%B3n-de-devoluciones?hsLang=es#main-content)
- [Operaciones diarias](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/gesti%C3%B3n-de-devoluciones?hsLang=es#operaciones-diarias)
- [Métodos de Devolución](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/gesti%C3%B3n-de-devoluciones?hsLang=es#m%C3%A9todos-de-devoluci%C3%B3n)
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- [Políticas de Devoluciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/gesti%C3%B3n-de-devoluciones?hsLang=es#pol%C3%ADticas-de-devoluciones)
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- [Notas de publicación 2.0](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/notas-de-publicaci%C3%B3n?hsLang=es#notas-de-publicaci%C3%B3n-2-0)
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