Desde iF te ayudamos a digitalizar el proceso y a retener el máximo valor en tus devoluciones. Una de las herramientas fundamentales para ello, son los métodos de reembolso que ofreces a tus clientes.
Descripción general
Actualmente la disponibilidad de los métodos de reembolso por plataforma es la siguiente:
Métodos de reembolso disponibles
Actualmente tenemos cinco métodos de reembolso diferentes, disponibles para tus clientes a la hora de solicitar una devolución desde el portal de devoluciones.
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Cambio por otro producto → Shopify. Tus clientes podrán solicitar un cambio por otro producto (sin tener en cuenta el valor del mismo) accediendo al catálogo de productos y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones.
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Cambio de variante (talla o color) → Tus clientes podrán solicitar un cambio de variante accediendo a las variantes del producto (talla, color, material) y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones.
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Crédito de tienda → Tus clientes podrán solicitar un reembolso a crédito de tienda por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
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Devolución del importe en el mismo método de pago → Tus clientes podrán solicitar un un reembolso al método de pago original por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
Para configurar las opciones debes ir a Ajustes > Configuración > Métodos de Reembolso
Una vez que el cliente haya completado su solicitud de devolución, recibirás su petición en la sección de Gestión de devoluciones, donde podrás gestionarla.
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos