Desde iF te ayudamos a digitalizar el proceso y a retener el máximo valor en tus devoluciones. Una de las herramientas fundamentales para ello, son los métodos de reembolso que ofreces a tus clientes.
Descripción general
Actualmente la disponibilidad de los métodos de reembolso por plataforma es la siguiente:
Métodos de reembolso disponibles
Actualmente tenemos cinco métodos de reembolso diferentes, disponibles para tus clientes a la hora de solicitar una devolución desde el portal de devoluciones.
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Cambio por otro producto → Shopify. Tus clientes podrán solicitar un cambio por otro producto (sin tener en cuenta el valor del mismo) accediendo al catálogo de productos y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones.
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Cambio de variante (talla o color) → Tus clientes podrán solicitar un cambio de variante accediendo a las variantes del producto (talla, color, material) y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones.
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Crédito de tienda → Tus clientes podrán solicitar un reembolso a crédito de tienda por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
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Devolución del importe en el mismo método de pago → Tus clientes podrán solicitar un un reembolso al método de pago original por el precio del producto desde el portal de devoluciones.
Para configurar las opciones debes ir a Ajustes > Configuración > Métodos de Reembolso
Una vez que el cliente haya completado su solicitud de devolución, recibirás su petición en la sección de Gestión de devoluciones, donde podrás gestionarla.