Algunas pasarelas de pago no son compatibles con el comercio electrónico. En este caso, el comerciante debe realizar el reembolso manualmente.
Este error sólo se aplica a los reembolsos automáticos:
- Automáticamente después de validar el producto
- Automáticamente en la creación de la devolución
- Reembolso al finalizar el envío
- Reembolso en envío en curso
- Cuando un cliente utiliza una pasarela de pago que no es compatible con Ecommerce (Shopify/Woocommerce) la plataforma iF mostrará un mensaje de advertencia.
- En caso de que la plataforma iF detecte una pasarela de pago no compatible, mostrará un error de comerciante indicando que el reembolso no puede realizarse automáticamente:
- A continuación se muestran los valores que indican que no se puede realizar el reembolso:
- El estado cambiará a «Validado».
- Debajo de la información del artículo verás un panel de advertencia que dice que el Reembolso tiene que hacerse manualmente.
- Estado del reembolso: «Failed»
- Así se ve en la página «Gestionar devoluciones
