--- title: Guía de integración del portal de devoluciones description: En este artículo, le mostraremos cómo sus clientes pueden ingresar pedidos en el portal sin ingresar el correo electrónico o el número de pedido. --- [Ir directamente al contenido](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/guía-de-integración-del-portal-de-devoluciones-brandname#main-content) - [Español](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/gu%C3%ADa-de-integraci%C3%B3n-del-portal-de-devoluciones-brandname) - [English](https://help.ifreturns.com/en/knowledge-center/returns-portal-integration-guide-brandname) - [Italiano](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/guida-allintegrazione-del-portale-brandname) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Portal del cliente](https://help.ifreturns.com/tickets-view?hsLang=es) ![Logo Negativo-4.png\]](https://help.ifreturns.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Negativo-4.png?height=40&name=Logo%20Negativo-4.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/gu%C3%ADa-de-integraci%C3%B3n-del-portal-de-devoluciones-brandname) - [English](https://help.ifreturns.com/en/knowledge-center/returns-portal-integration-guide-brandname) - [Italiano](https://help.ifreturns.com/it/knowledge-center/guida-allintegrazione-del-portale-brandname) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Portal del cliente](https://help.ifreturns.com/tickets-view) - Ir a ifreturns.com Ir a ifreturns.com ¿Cómo podemos ayudarle? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Knowledge Center](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center?hsLang=es) 2. [Primeros pasos](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es) 3. [Configuraciones del portal de retorno](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-del-portal-de-retorno) # Guía de integración del portal de devoluciones ## En este artículo, le mostraremos cómo sus clientes pueden ingresar pedidos en el portal sin ingresar el correo electrónico o el número de pedido. ### **1. Acceso al portal mediante query string** - El portal de devoluciones permite acceder directamente a una solicitud mediante **dos parámetros en la query string**: - Order: el número o nombre del pedido para el cual el cliente desea hacer una devolución - Email: el correo electrónico del cliente que realizó el pedido #### **✅ Ejemplo de URL:** http://go.ifreturns.com/brandname?order=70001222&email=cliente@email.com #### **Consideraciones importantes:** 1. El enlace debe generarse **dinámicamente** para cada pedido, incluyendo el número de pedido y el correo del cliente. 2. Los valores de la query string deben ser **codificados** según el estándar **RFC 3986**. RFC 3986 es el estándar que define la sintaxis de los Identificadores Uniformes de Recursos (URI). Un URI es una secuencia compacta de caracteres que identifica de forma exclusiva un recurso en Internet. #### **Ejemplo:** - Valores normales: order=70001222&email=cliente@email.com - Valores codificados: order=70001222&email=cliente%40email.com --- ### **2. Recuperación de solicitudes de devolución vía API** Para mostrar el estado de una devolución, puedes utilizar nuestro **endpoint REST**: [GET /returns](https://docs.ifreturns.com/apis/returns/returns/getreturns) **Es posible buscar las solicitudes por:** - Número de pedido en Shopify - Correo electrónico del cliente #### **La respuesta incluirá:** - Número del pedido - Cantidad de artículos devueltos - Estado de la devolución - Fecha de la solicitud - ID de la devolución (formato GUID) --- ### **Enlace a la página de seguimiento** El **ID de la devolución (GUID)** puede usarse para generar un enlace a la página de seguimiento de la solicitud: #### **Ejemplo:** https://go.brandname.com/es/brandportal/7163e453-2a48-4b69-9104-29712593cb59 Este enlace puede ser usado para: - Mostrar el estado de la devolución en la cuenta del cliente - Incluir un botón o enlace directo al seguimiento --- ### **En caso de dudas** No dudes en contactarnos si necesitas más información o asistencia técnica. - [Consultas o incidencias](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/consultas-o-incidencias?hsLang=es) - [Configuraciones](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/configuraciones?hsLang=es) - [Primeros pasos](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Descripción general del portal](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#descripci%C3%B3n-general-del-portal) - [Analítica](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#anal%C3%ADtica) - [Configuraciones en la aplicación](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-en-la-aplicaci%C3%B3n) - [Configuraciones del portal de retorno](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-del-portal-de-retorno) - [Configuraciones del Portal de devolución de UX / UI](https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/primeros-pasos?hsLang=es#configuraciones-del-portal-de-devoluci%C3%B3n-de-ux-ui) - 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