Configuraciones del portal de retorno
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      GUÍA DE INTEGRACIÓN DEL PORTAL DE DEVOLUCIONES

      En este artículo, le mostraremos cómo sus clientes pueden ingresar pedidos en el portal sin ingresar el correo electrónico o el número de pedido.

      1. Acceso al portal mediante query string

      • El portal de devoluciones permite acceder directamente a una solicitud mediante dos parámetros en la query string:
        • Order: el número o nombre del pedido para el cual el cliente desea hacer una devolución

        • Email: el correo electrónico del cliente que realizó el pedido

      ✅ Ejemplo de URL:

      http://go.ifreturns.com/brandname?order=70001222&email=cliente@email.com


      Consideraciones importantes:

      1. El enlace debe generarse dinámicamente para cada pedido, incluyendo el número de pedido y el correo del cliente.

      2. Los valores de la query string deben ser codificados según el estándar RFC 3986.

      RFC 3986 es el estándar que define la sintaxis de los Identificadores Uniformes de Recursos (URI). Un URI es una secuencia compacta de caracteres que identifica de forma exclusiva un recurso en Internet.

      Ejemplo:

      • Valores normales:
        order=70001222&email=cliente@email.com

      • Valores codificados:
        order=70001222&email=cliente%40email.com

      2. Recuperación de solicitudes de devolución vía API

      Para mostrar el estado de una devolución, puedes utilizar nuestro endpoint REST:

       GET /returns

      Es posible buscar las solicitudes por:

      • Número de pedido en Shopify
      • Correo electrónico del cliente

      La respuesta incluirá:

      • Número del pedido
      • Cantidad de artículos devueltos
      • Estado de la devolución
      • Fecha de la solicitud
      • ID de la devolución (formato GUID)

      Enlace a la página de seguimiento

      El ID de la devolución (GUID) puede usarse para generar un enlace a la página de seguimiento de la solicitud:

      Ejemplo:

      https://go.brandname.com/es/brandportal/7163e453-2a48-4b69-9104-29712593cb59


      Este enlace puede ser usado para:

      • Mostrar el estado de la devolución en la cuenta del cliente
      • Incluir un botón o enlace directo al seguimiento

      En caso de dudas

      No dudes en contactarnos si necesitas más información o asistencia técnica.