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description: Los dashboard con analíticas te permitirán comprender el valor que aportamos a tu negocio al gestionar cambios y devoluciones. Esta herramienta te permitirá realizar un seguimiento detallado y obtener información valiosa, lo que te ayudará a toma
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# Dashboard Operativo
## Los dashboard con analíticas te permitirán comprender el valor que aportamos a tu negocio al gestionar cambios y devoluciones. Esta herramienta te permitirá realizar un seguimiento detallado y obtener información valiosa, lo que te ayudará a toma
Para acceder a este dashboard haz click a **"Datos e Insights" -\> Operaciones**
En esta sección, podrás ver de un vistazo los tiempos promedio que tardan tus devoluciones en cada etapa del proceso de cambio o devolución, así como los datos más relevantes sobre el total de cambios y devoluciones.
#### **Tiempos en cada etapa**
Dentro de esta sección te proporcionamos información acerca de los tiempos medios que tardan las devoluciones en completar cada una de las etapas del proceso.
Concretamente, se te informa acerca de los siguientes tiempos medios:
1. Desde la creación de la orden hasta el transporte;
2. Desde el pick up/drop off hasta la recepción;
3. Desde la recepción hasta el reembolso.
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#### **Sobre los filtros**
Los resultados los puedes filtrar por Rango de fechas, Hoy, los Últimos 7 días, Últimos 40 días, Últimos 90 días.
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#### **Sobre tus devoluciones**
En esta sección, podrás encontrar información operativa sobre los siguientes aspectos: número total de devoluciones, número total de productos devueltos, métodos de retorno y reembolso más utilizados por tus clientes, los 5 motivos de devolución más comunes y los comentarios que tus clientes han dejado junto a la solicitud de devolución.
Esta información es esencial para mejorar los procesos de devolución y ofrecer un mejor servicio a tus clientes.
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En esta sección, encontrarás información relevante sobre los productos que son devueltos con mayor frecuencia. En el eje vertical, se muestran los porcentajes y en el eje horizontal se encuentra el nombre del producto y la cantidad de unidades devueltas.
Además, encontrarás dos gráficos que muestran los países y regiones de España con el mayor número de devoluciones.
Esta información es importante para identificar patrones y tendencias en las devoluciones y poder tomar decisiones estratégicas para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
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