Podrá personalizar sus propios criterios para devoluciones y cambios, asegurándose de que cada aspecto de su experiencia sea tan único como sus necesidades.
Si no sabe qué son las Reglas, le recomendamos que consulte este artículo -> ¿Qué son las Reglas?
Configuración paso a paso
Para acceder a la sección Reglas debe ir a Ajustes > Reglas.
En la primera pantalla verá todas las reglas que ha configurado en una tabla.
La tabla se puede filtrar para que puedas ver todas las reglas, las Activadas y las Desactivadas
Las reglas pueden activarse con el icono 
, editado con el icono del lápiz 
y si quieres borrarlos tienes el icono de la papelera 
.
‼️La regla que aparece en último lugar tiene mayor prioridad sobre las demás. Puede cambiar el orden arrastrando y soltando la fila correspondiente‼️
Cómo crear una nueva regla:
- Haz clic en el botón «Añadir regla».
- Una vez que haya pasado a la siguiente pantalla, deberá introducir un nombre de representante y una breve descripción.
- Empiece a añadir condiciones con el botón Añadir condiciones. Se abrirá una ventana emergente con todas las opciones de condiciones. Aquí puede marcar las condiciones que desee o una a una.
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Después de añadir la condición, debe completar la información requerida en los campos correspondientes. Como ejemplo, te mostramos la condición Motivos de devolución, donde podrías seleccionar el motivo por el que el producto tiene un defecto.
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A continuación, debe añadir las acciones haciendo clic en el botón «Añadir acciones» . Continuando con el ejemplo: «Quiero que, si el producto tiene un defecto, se envíe a un almacén determinado y que el precio de devolución sea 0 euros».
En ese ejemplo, tienes que añadir dos acciones: «Cambiar destino» y “Cambiar precio del método de devolución”.
Después de añadir las existencias, debe seleccionar la tienda que ha configurado previamente en Ajustes > Politicas de Devolución. También debe rellenar el precio
Una vez creada la regla, puede guardarla en estado activo o desactivado.
Si desea guardar la regla sin publicarla, sólo tiene que seleccionar la opción «Guardar cambios». Esto mantendrá la regla en estado de borrador, es decir, desactivada, y no afectará a la experiencia de devoluciones y cambios.
Si desea activar la regla, sólo tiene que seleccionar «Guardar cambios » y activar el interruptor de la izquierda. De este modo, su regla se activará inmediatamente. Todas las devoluciones y cambios realizados tras la activación de la regla estarán sujetos a sus condiciones y acciones.
