Si los usuarios se sienten arrepentidos o confundidos al seleccionar un método de reembolso para sus productos, es crucial brindarles la opción de modificarlo directamente desde la plataforma.
Con esta funcionalidad se promueve una mayor autonomía y se optimiza la gestión del tiempo, lo que da como resultado un proceso de devolución y reembolso más eficiente y satisfactorio.
Cómo funciona
Para modificar el método de reembolso, es necesario abrir la orden correspondiente en la sección Gestión de devoluciones y acceder al detalle de una devolución. Dentro del detalle, se encontrará un botón denominado "Cambiar el método de reembolso". Al seleccionar este botón, se presentará un menú desplegable con dos opciones disponibles para el ajuste del método de reembolso.
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To Store Credit
- To Gift Card
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To Original payment
Siempre se podrá cambiar a un Original Payment, Store credit o Gift card
Tras seleccionar una opción, se debe guardar o cancelar la acción.
→ Si cancela no ocurre nada.
→ Si se guarda se abre el siguiente modal para confirmar la acción:
Finalmente se podrá ver el cambio en el detalle:
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En el extremo superior izquierdo el nuevo método de reembolso
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En el detalle se indica cuál es el método de reembolso previo.
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos