Sus clientes podrán solicitar un cambio por otro producto (independientemente del valor del producto) accediendo al catálogo de productos y a la disponibilidad de los mismos desde el portal de devoluciones
Vaya a Ajustes -> Métodos de Reembolso. Encontrará la sección Intercambio debajo de Crédito de la tienda y Tarjeta regalo
Al igual que con la tarjeta regalo y el método de pago original, Exchange ofrece las siguientes formas de gestionar los reembolsos:
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Automáticamente después de validar el producto
Significa que un nuevo artículo se enviará solo después de que el artículo anterior haya llegado y haya sido verificado.
El proceso lleva más tiempo, pero es el más seguro, ya que el comerciante puede asegurarse de que el artículo ha llegado y no presenta problemas.
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Automáticamente en la creación de la devolución
Una vez creada la devolución, el intercambio se realiza automáticamente.
Es un poco arriesgado porque el comerciante no conoce el estado del artículo devuelto mientras el reembolso ya se ha enviado.
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Manualmente
Primero, el comerciante recibe el artículo, lo verifica y luego envía un nuevo artículo de intercambio.
Es el método más lento, pero también más seguro.
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Reembolso cuando el envío está completado
Una vez completado el envío, un nuevo artículo de intercambio será enviado al cliente.
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Reembolso cuando el envío está en progreso
En el momento en que comienza el proceso de envío, un nuevo artículo de intercambio será enviado al cliente.
Puede mostrar productos con más de «X» cantidad de unidades y también habilitar el envío gratuito para los intercambios.
Activar / desactivar Exchange
Es posible activar y desactivar el método Exchange
Así es como se ve cuando está Activado
Este es el aspecto cuando está Desactivado
Activar / Desactivar «Cambio por otra variante»
Esto es lo que ven los clientes cuando «Cambio por otra variante» está Activado
Esto es lo que ven los clientes cuando «Cambio por otra variante» está Desactivado
Cambio por otro producto de mayor, menor o igual precio
Cuando un cliente quiere cambiar por otro producto, puede personalizar si desea que los clientes cambien por un producto de mayor, menor o mismo precio.
Así se ve cuando apagas la Bolsa por otro producto de mayor precio.
y así es como se ve cuando está encendido.
Promover
Por el momento ofrecemos el siguiente método de devolución de cambio:
- Monto fijo
- Porcentual
- Percentual sobre el total
Esto es lo que verán los clientes si establece un Porcentaje del 5%.
Promotor de productos
Le permite configurar el tipo de producto que desea promocionar para intercambiarlo por otro producto.
Esto es lo que verá su cliente cuando configure sólo «Productos Relacionados» y «Colección».
