Si buscas retener el máximo valor en tus devoluciones, crédito de tienda es una gran herramienta para ayudarte a conseguirlo.
Ofrece crédito de tienda y haz que tus clientes elijan cambiar antes que devolver.
¿Qué es un Crédito en tienda?
Este método te brinda una opción para retener ingresos ofreciéndole a tu cliente un crédito para que lo utilice en su próxima compra. Esto implica que tu cliente volverá a hacer otra compra en tu tienda y tu no tuviste que hacer ninguna transacción bancaria.
Este método de reembolso tiene varias formas de ser promocionado. Ya sea ofreciendo que el coste del envió sea gratis, regalando un porcentaje sobre el total del producto a devolver o regalándole una cantidad fija si selecciona la opción de crédito en tienda.
Para bloquear ciertos artículos de la opción de bono de tienda, ya sea porque estén en descuento, pertenezcan a una colección anterior o hacen parte del outlet solo deben de agregar la etiqueta.
Cómo promocionar este método de reembolso
Para incentivas a los usuarios a usar este método solo tienes que marcar la casilla ¿Quieres promocionar este método de reembolso?.
Luego puedes seleccionar entre:
- Envio gratuito
- Monto Fijo
- Porcentual
Cómo solicitan los usuarios un Crédito en Tienda
El cliente podrá solicitar un crédito de tienda desde el Portal de Devoluciones accediendo con el número de la orden y correo electrónico. Luego selecciona "Obtener crédito en tienda".
El cliente tiene la opción de solicitar un crédito de tienda equivalente al precio del producto menos el costo de envío, que podrá utilizar en su próxima compra en tu tienda.
El cliente recibirá un correo electrónico informando del reembolso y las condiciones de uso del crédito:
- Se trata de un crédito de tienda de un único uso con el que recomendamos hacer una compra por un monto igual o superior con la finalidad de no perder dinero.
- El cliente tendrá 365 días para utilizar este cupón.
Cómo gestionarlo
El cliente puede solicitar un crédito de tienda por el precio del producto menos el coste de la recogida para utilizar en su próxima compra en tu tienda.
Una vez aprobado el crédito de tienda desde la sección Gestiona tus devoluciones y haciendo click sobre Reembolsar y Cerrar, veremos los cambios efectuados en la plataforma e-commerce:
